Effiziente, sichere und flexible Kommunikation ist heute ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Mit der Cloud-Telefonanlage reputatio rCloud CallManager orchestrieren Sie Ihre gesamte Unternehmenskommunikation zentral, standortübergreifend und zukunftssicher. Ob für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) oder international agierende Konzerne – der rCloud CallManager ist Ihre professionelle Lösung für Cloud-Telefonie, VoIP und digitale Telefonanlagen.
Viele Unternehmen arbeiten noch mit klassischen ISDN-Telefonanlagen oder hybriden Systemen, bei denen die Telefonie lokal vor Ort läuft. Das führt zu festen Leitungszahlen, standortgebundener Administration und eingeschränkter Flexibilität. Rufnummern sind meist nur am jeweiligen Standort nutzbar, die Endgeräte-Auswahl ist vom Anlagenhersteller abhängig, und jede Veränderung oder Erweiterung ist aufwendig und teuer. Hinzu kommen viele Dienstleister und Schnittstellen, was die Komplexität und die Kosten für Wartung, Strom und Räume zusätzlich erhöht.
Mit mehreren Standorten wächst die Herausforderung: Unterschiedliche Telefonanlagensysteme, intransparente Tarife und fehlende einheitliche Verantwortungsstrukturen machen die Verwaltung schwierig. Erweiterungen sind immer nur lokal möglich, die gesamte Kommunikationsstruktur bleibt starr und unübersichtlich. Kunden erwarten jedoch eine standortübergreifende Erreichbarkeit, Lieferanten wollen ihren Ansprechpartner direkt erreichen, und mobiles Arbeiten sowie Homeoffice verlangen nach flexiblen, sicheren Lösungen. Call Center benötigen eine zentrale Übersicht über die Erreichbarkeit der Mitarbeiter und eine einheitliche Rufnummernanzeige.
Das Ergebnis: Ein Flickenteppich aus Anbietern, Systemen und Verträgen, der bei Problemen kaum zu durchschauen ist. Die Umstellung auf neue Systeme ist aufwendig, risikoreich und oft nur am Wochenende möglich – mit begrenzten Testmöglichkeiten und wenig Rückfallebenen. Viele Unternehmen schieben daher notwendige Modernisierungen immer weiter auf, obwohl die Anforderungen an Flexibilität, Sicherheit und Transparenz stetig steigen.
Mit einer sicheren Cloud-Telefonanlage wie dem reputatio rCloud CallManager lösen Sie diese Herausforderungen auf einen Schlag: Sie vereinfachen Ihre Kommunikation, schaffen Transparenz, reduzieren Kosten und sind für alle Standorte, mobiles Arbeiten und zukünftige Anforderungen optimal gerüstet.
Bei einer Cloud-Telefonanlage (auch Cloud PBX, virtuelle Telefonanlage oder VoIP PBX genannt) handelt es sich um eine vollständig internetbasierte Kommunikationslösung für Unternehmen. Im Gegensatz zu klassischen Telefonanlagen, die lokal installiert werden, läuft die Cloud-Telefonie auf sicheren Servern. Sie benötigen keine Hardware – Ihre Telefone, Softphones oder mobilen Engeräte verbinden sich direkt über das Internet mit der Telefonanlage aus der Cloud.
Die Vorteile liegen auf der Hand: Die Investition in teure Hardware und Wartung entfällt, dank flexibler Skalierbarkeit lassen sich Nutzer und Standorte rasch hinzufügen. Die ortsunabhängige Nutzung ermöglich das Arbeiten vom Büro, Homeoffice oder von unterwegs aus. Moderne Features wie Sprachmenüs, Anrufweiterleitung oder Konferenzen erleichtern die Kommunikation ebenso wie die Integration in CRM, Microsoft Teams oder andere Tools.
Der reputatio rCloud CallManager ist Ihre zentrale Plattform für die professionelle Geschäftskommunikation.
Die Cloud-Telefonanlage von reputatio ist die ideale Lösung Unternehmen, die höchste Ansprüche an Flexibilität und Zuverlässigkeit stellen. Bleiben Sie überall erreichbar – mit Ihrer gewohnten Rufnummer und verwalten Sie Ihre Standorte dennoch zentral. Der rCloud CallManager ist in wenigen Minuten startklar. Ebenso einfach funktioniert das Hinzufügen neuer Mitarbeiter oder Standorte – Sie skalieren problemlos mit einigen wenigen Klicks. Profitieren Sie von über 150 Funktionen – von Fax2Mail, über Warteschleifen bis hin zu Analytics und Call-Flows – und behalten Sie Ihre Kosten dank maximaler Transparenz stets im Blick. Sie alleine entscheiden, ob Sie IP-Telefone, Softphones oder klassische Telefone nutzen möchten und binden Ihre Cloud-Telefonanlage dennoch problemlos an Microsoft Teams, CRM-Systeme und weitere Business-Anwendungen an.
Im Vergleich zu anderen VoIP-Anbietern punktet der reputatio CallManager mit maximaler Flexibilität, umfassenden Funktionen und einem klaren Fokus auf Sicherheit und Datenschutz. Die Cloud-Telefonanlage für Unternehmen und KMU lässt sich individuell an Ihre Anforderungen anpassen und wächst mit Ihrem Unternehmen. Egal, ob Sie eine bestehende Telefonanlage ersetzen oder Ihre Kommunikation zukunftssicher aufstellen möchten – der CallManager ist die ideale Lösung für alle, die Wert auf eine leistungsstarke, sichere und einfach zu verwaltende Cloud-Telefonanlage legen.
Der Funktionsumfang des reputatio rCloud CallManagers überzeugt auf ganzer Linie. Unbegrenzte Amtsleitungen, flexible Endgeräteauswahl – vom klassischen Tischtelefon bis zum Softphone oder zur mobilen App –, intelligente Anrufweiterleitung und umfassende Teamfunktionen machen die Cloud-Telefonanlage zur Schaltzentrale Ihrer Unternehmenskommunikation. Die Integration von Teamübersichten, Präsenzanzeigen und Gruppenchat fördert die Zusammenarbeit und sorgt für effiziente interne Abläufe. Mit der CallManager-App für iOS und Android wird jedes Smartphone zur mobilen Nebenstelle: Sie telefonieren weltweit unter Ihrer Festnetznummer, führen Chats, sehen die Verfügbarkeit Ihrer Kollegen und bleiben immer erreichbar – auch unterwegs oder im Ausland. Der GSM-Modus stellt sicher, dass Sie auch ohne Datenverbindung zuverlässig erreichbar bleiben.
Auch beim Thema Sicherheit und Datenschutz setzt der CallManager Maßstäbe. Die gesamte Kommunikation erfolgt verschlüsselt, Ihre Daten werden ausschließlich in deutschen Rechenzentren verarbeitet und gespeichert. Die transparente Verwaltung von Zugriffsrechten und die lückenlose Protokollierung aller Aktivitäten sorgen für maximale Sicherheit und Nachvollziehbarkeit. Damit erfüllt die Cloud-Telefonanlage von reputatio alle Anforderungen an eine DSGVO-konforme VoIP-Lösung und bietet Unternehmen die Sicherheit, die sie für ihre geschäftskritische Kommunikation benötigen.
Die Migration zur Cloud-Telefonanlage gestaltet sich dank reputatio besonders einfach und sicher. Bereits im Vorfeld werden Ihre Abläufe und Anforderungen analysiert, um eine maßgeschneiderte Lösung zu entwickeln. Die neue Cloud-Telefonanlage wird zunächst parallel zu Ihrer bestehenden Infrastruktur bereitgestellt, sodass eine reibungslose und unterbrechungsfreie Umstellung möglich ist. Einzelne Nutzer, Abteilungen oder Standorte können schrittweise migriert werden, bevor alle Rufnummern auf die neue Plattform portiert werden. Praxisorientierte Schulungen sorgen dafür, dass Ihre Mitarbeiter die Vorteile der neuen digitalen Telefonanlage voll ausschöpfen und die Effizienz im Unternehmen spürbar steigt.
Im ersten Schritt analysieren wir Ihr Geschäftsmodell und nehmen Ihre betrieblichen Abläufe sowie individuellen Wünsche genau auf. Gemeinsam erarbeiten wir Ihre spezifischen Anforderungen an die Cloud-Telefonanlage. Dieses umfassende Verständnis bildet die Grundlage für eine optimale Planung und garantiert, dass der reputatio rCloud CallManager passgenau auf Ihre Bedürfnisse und gewünschten Funktionalitäten zugeschnitten wird.
Anschließend erfassen wir die Anforderungen aller relevanten Nutzergruppen in Ihrem Unternehmen. Wie zeigen Synergie-Effekte auf und entwickeln einen maßgeschneiderten Callflow, der sämtliche Kommunikationswege und Prozesse abbildet. Diese effiziente Planung sorgt dafür, dass die Stärken Ihrer Mitarbeiter optimal in die Betriebsabläufe eingebunden werden. Durch das frühzeitige Einbeziehen aller Beteiligten steigt die Akzeptanz der neuen Cloud-Telefonanlage und Rückfragen werden auf ein Minimum reduziert.
Ihre Geräte werden unkompliziert mit dem lokalen Netzwerk verbunden. Die Konfiguration erfolgt direkt über das Internet, MPLS oder DDV zu unseren sicheren Rechenzentren. Updates, Konfigurationen und Security-Patches werden automatisch und direkt auf die Endgeräte übertragen. Die gesamte Einrichtung läuft im Hintergrund ab, ohne den laufenden Betrieb zu stören. Mit unserem „Shadow-Rufnummern-Konzept“ können Sie Ihre neue Umgebung umfassend testen, bevor Sie live gehen.
Die Umstellung auf die rCloud-Plattform erfolgt sanft und flexibel Der reputatio rCloud CallManager wird parallel zu Ihrer bestehenden Telefonanlage bereitgestellt, sodass Sie während der Übergangsphase auf beide Systeme zurückgreifen können. Nutzer werden bedarfsgerecht und schrittweise migriert, und Ihre bestehenden Rufnummern zuverlässig auf die neue Plattform portiert. Sollte es während der Umstellungsphase Klärungsbedarf geben, können einzelne Nutzer jederzeit individuell bearbeitet und integriert werden.
Zum Abschluss erhalten Ihre Mitarbeiter praxisorientierte Schulungen, um den reputatio rCloud CallManager samt aller Funktionen sicher und effizient nutzen zu können. Spezielle Anwendergruppen, wie Administratoren, Teamleiter oder zentrale Ansprechpartner erhalten gezielte Trainings. Mit unserem eigens entwickelten Schulungsprogramm stellen wir sicher, dass Ihre Belegschaft optimal vorbereitet ist – und steigern so die Effizienz am Arbeitsplatz um bis zu 40 Prozent!
Mit den Funktionen Automated Call-Distribution (ACD) und Interactive Voice-Response (IVR) können Sie Ihre Anrufverteilung automatisieren.
ACD steuert die Verteilung eingehender Anrufe anhand von Ihnen festgelegter Regeln. So können Sie sogenannte Skillteams bilden. Diese verbinden einen Anrufer abhängig vom benötigten Skill, wie z.B. Fachkompetenz oder Sprache, mit dem geeigneten Mitarbeiter.
IVR ermöglicht eine automatisierte Interaktion mit dem Anrufer. Anhand der gesammelten Informationen aus Sprach- oder Tastenfeldeingaben wird der Anrufer an die geeignete, vordefinierte Stelle weitergeleitet.
Matchen Sie ihre Kommunikation an die Anforderungen des modernen Arbeitslebens. Mit der Hot-Desking Funktionalität unseres CallManagers können Ihre Mitarbeiter je nach Bedarf und Vorliebe an verschiedenen Orten, diversen Arbeitsplätzen und zu unterschiedlichen Zeiten arbeiten.
Per Knopfdruckt bucht sich Ihr Mitarbeiter flexibel auf einen freien Arbeitsplatz ein. Dabei sendet die rCloud Plattform in sekundenschnelle die Konfiguration an das Tischtelefon, unabhängig von Ort und Arbeitsplatz.
So bietet unsere CallManager Kommunikationslösung für Sie das Potenzial, Ihren Mitarbeiter eine moderne und flexible Arbeitsumgebung zu ermöglichen, sowie dadurch erhebliche Ressourceneinsparungen durch flexible Arbeitsplatzmodelle zu realisieren.
Mit reputatio erwarten Sie keine Überraschungen durch Zusatzkosten, denn wir berechnen pro Person und nicht nach Anzahl genutzter Endgeräte
Verwenden Sie einfach so viele Endgeräte, wie Sie möchten. Ob Tischtelefone oder den Desktop-Client – gestalten Sie ihre Arbeitsumgebung individuell nach Bedarf.
Flexibles Arbeiten und dynamische Arbeitsplatzbelegung gehören zur heutigen Arbeitswelt. Mit der rCloud Plattform von reputatio können Ihre Mitarbeitenden von überall oder aus dem Homeoffice ihrer gewohnten Kommunikation nachzugehen. Für das flexible Arbeiten lässt sich der CallManager auf drei Arten nutzen:
– per Handy-App,
– via Desktop-Client,
– oder mit einem Tischtelefon aus dem Büro.
Natürlich geschützt und ohne einen VPN-Tunnel.
Durch unseren MS Teams Connector erweitern Sie Ihre gewohnte Teams-Umgebung mit einer innovative Telefonanlage.
So telefonieren Sie mit Microsoft Teams über Ihre Rufnummer bequem in das öffentliche Fest- und Mobilfunknetz, ohne auf den gewohnten Komfort von Callflow-Routings oder Erreichbarkeitsfunktionalitäten zu verzichten.
Für das Setup integrieren wir voll automatisiert den Microsoft Teams Connector in Ihre Teams-Umgebung. Einfach und schnell!
Unser Try & Buy-Programm ermöglicht es Ihnen, den reputatio rCloud CallManager für nur 99 Euro drei Wochen lang unverbindlich zu nutzen. In der Testphase können Sie bis zu drei Nutzer und bis zu drei Endgeräte (ausgenommen DECT-Schnulostelefone) einbinden. Das innovative Shadow-Rufnummern-Konzept ist inklusive, sodass Sie Ihre neue, sichere Cloud-Telefonanlage risikofrei im Parallelbetrieb mit Ihrer bestehenden ausprobieren können. Im Testzeitraum ist zudem ein Anruf-Volumen von bis zu 33 Euro pro Nutzer enthalten.
Ein einheitliches Tarifmodell entlastet Ihr Controlling entlastet und stärkt die Wertschöpfung Ihrer internen und externen Prozesse.
Klare Anrufs- und Erreichbarkeits-konzepte stellen sicher, dass Anrufe zielgerichtet und bedarfsgerecht weitergeleitet und zeitnah bearbeitet werden. Das steigert die allgemeine Effizienz am Arbeitsplatz.
Jeder Ihrer Nutzer hat persönliche Anforderungen an die Telefonie! Verständnis für die neue Lösung bildet die Basis zur Zielerreichung. Dabei stellen unsere Konzepte zur Umsetzung sicher, den rCloud CallManager in eine optimale Lösung für Ihre Bedürfnisse zu wandeln.
Die effiziente Call-Flow Planung bindet Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter optimal in Betriebsabläufe ein. Und Ihre Standorte profitieren von der zentralen Steuerung einer einheitlichen VoIP-Telefonanlage und modernster Telefonie.
Durch frühzeitiges Einbinden aller Anwender in den Prozess reduzieren Sie später Rückfragen im eigenen HelpDesk. So gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Mitarbeiter und steigern die Akzeptanz bei der Einführung des rCloud CallManager.
Fehler bei der Konfiguration von Telefonanlagen oder Endgeräten führen zu Verzögerungen bei der Inbetriebnahme, produzieren Stress und können im schlechten Fall Mehrkosten verursachen.
Mit dem ZeroTouch-Deployment von reputatio schließen Sie Ihre Geräte einfach an das lokale Netzwerk (LAN) an und konfigurieren Ihre MPLS- oder Datendirektanbindung zu unserem Rechenzentrum online. Danach erhalten Sie alle notwendigen Konfigurationen, Sicherheitseinstellungen, Updates und Upgrades direkt auf das Gerät.
Vor dem produktiven Start testen Sie Ihre gesamte rCloud CallManager Umgebung mit unserem „Shadow-Rufnummern-Konzept“. So können Sie Einführung Ihrer neuen Telefonie-Lösung mit maximaler Absicherung und ohne Risiko realisieren!
Umstellungen vieler Nutzer in kurzer Zeit mit verschiedenen Dienstleistern sind riskant. Mögliche Arbeitsausfälle und das Handeln unter Druck sind ineffizient und führen oft zu Aktionismus.
Mit reputatio wird Ihre Migration beherrschbar, denn unsere Migrationsplanung unterwirft sich Ihren betrieblichen Anforderungen.
Um maximal effizient zu sein, stellen wir Ihre neue rCloud CallManager Lösung parallel zum Produktivsystem bereit. Einzelne Nutzer, Abteilungen, Etagen oder Standorte können partiell umgestellt werden in genau dem Zeitfenster, das Ihnen zur Verfügung steht. Wenn nötig kehren Sie einfach zum bekannten Zustand zurück und verschaffen sich Zeit, um Sachverhalte in Ruhe zu klären.
Erst wenn alles passt, portieren wir die Rufnummern all Ihrer europäischen Standorte auf unsere deutsche rCloud CallManager Plattform.
Durch Fehler Ihrer Nutzer bei der Bedienung bleiben die Potentiale Ihrer Lösung ungenutzt. Das senkt die Effizienz im Unternehmen.
Das Schulungs- und Ausbildungsprogramm von reputatio steigert die Effizienz Ihrer Anwender am Arbeitsplatz bis zu 40%. Ihre Teams lernen die optimale Anwendung der Funktionen für die tägliche Praxis. Spezialisierungen für Zentrale, Teamleiter, Agenten sowie Administratoren, sorgen für fachspezifische Handlungskompetenzen, die den Alltag erleichtern.
Ob Callcenter, Büro, Produktion, oder Außendienst – Sie ergreifen die Initiative und erlernen, wie Sie die Anforderungen direkt auf der rCloud Plattform für Ihre Prozesse umsetzen können.
Und danach? … just add your business.
Jeder Ihrer Nutzer hat persönliche Anforderungen an die Telefonie! Verständnis für die neue Lösung bildet die Basis zur Zielerreichung. Dabei stellen unsere Konzepte zur Umsetzung sicher, den rCloud CallManager in eine optimale Lösung für Ihre Bedürfnisse zu wandeln.
Die effiziente Call-Flow Planung bindet Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter optimal in Betriebsabläufe ein. Und Ihre Standorte profitieren von der zentralen Steuerung einer einheitlichen VoIP-Telefonanlage und modernster Telefonie.
Durch frühzeitiges Einbinden aller Anwender in den Prozess reduzieren Sie später Rückfragen im eigenen HelpDesk. So gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Mitarbeiter und steigern die Akzeptanz bei der Einführung des rCloud CallManager.
Fehler bei der Konfiguration von Telefonanlagen oder Endgeräten führen zu Verzögerungen bei der Inbetriebnahme, produzieren Stress und können im schlechten Fall Mehrkosten verursachen.
Mit dem ZeroTouch-Deployment von reputatio schließen Sie Ihre Geräte einfach an das lokale Netzwerk (LAN) an und konfigurieren Ihre MPLS- oder Datendirektanbindung zu unserem Rechenzentrum online. Danach erhalten Sie alle notwendigen Konfigurationen, Sicherheitseinstellungen, Updates und Upgrades direkt auf das Gerät.
Vor dem produktiven Start testen Sie Ihre gesamte rCloud CallManager Umgebung mit unserem „Shadow-Rufnummern-Konzept“. So können Sie Einführung Ihrer neuen Telefonie-Lösung mit maximaler Absicherung und ohne Risiko realisieren!
Umstellungen vieler Nutzer in kurzer Zeit mit verschiedenen Dienstleistern sind riskant. Mögliche Arbeitsausfälle und das Handeln unter Druck sind ineffizient und führen oft zu Aktionismus.
Mit reputatio wird Ihre Migration beherrschbar, denn unsere Migrationsplanung unterwirft sich Ihren betrieblichen Anforderungen.
Um maximal effizient zu sein, stellen wir Ihre neue rCloud CallManager Lösung parallel zum Produktivsystem bereit. Einzelne Nutzer, Abteilungen, Etagen oder Standorte können partiell umgestellt werden in genau dem Zeitfenster, das Ihnen zur Verfügung steht. Wenn nötig kehren Sie einfach zum bekannten Zustand zurück und verschaffen sich Zeit, um Sachverhalte in Ruhe zu klären.
Erst wenn alles passt, portieren wir die Rufnummern all Ihrer europäischen Standorte auf unsere deutsche rCloud CallManager Plattform.
Durch Fehler Ihrer Nutzer bei der Bedienung bleiben die Potentiale Ihrer Lösung ungenutzt. Das senkt die Effizienz im Unternehmen.
Das Schulungs- und Ausbildungsprogramm von reputatio steigert die Effizienz Ihrer Anwender am Arbeitsplatz bis zu 40%. Ihre Teams lernen die optimale Anwendung der Funktionen für die tägliche Praxis. Spezialisierungen für Zentrale, Teamleiter, Agenten sowie Administratoren, sorgen für fachspezifische Handlungskompetenzen, die den Alltag erleichtern.
Ob Callcenter, Büro, Produktion, oder Außendienst – Sie ergreifen die Initiative und erlernen, wie Sie die Anforderungen direkt auf der rCloud Plattform für Ihre Prozesse umsetzen können.
Und danach? … just add your business.
Eine Cloud-Telefonanlage (Cloud-PBX) läuft nicht mehr lokal, sondern zentral im Rechenzentrum. Sie benötigen keine eigene Hardware vor Ort und profitieren von flexibler Skalierbarkeit, ortsunabhängiger Nutzung und geringeren Kosten.
Cloud-Telefonie mit dem reputatio rCloud Call Manager ist maximal sicher: gehostet in mehreren hochverfügbaren, ISO-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland, vollständig DSGVO-konform. Ihre Sprachdaten bleiben geschützt, ausfallsicher und rechtskonform – für ein sicheres und zuverlässiges Kommunikationserlebnis, das höchsten Anforderungen an Datenschutz und Compliance gerecht wird.
Mit unserem „Shadow-Rufnummern-Konzept“ testen Sie Ihre neue Umgebung parallel zum laufenden Betrieb – ohne Ausfallzeiten und mit voller Flexibilität für Ihre Mitarbeiter.
Eine Cloud-Telefonanlage (Cloud-PBX) läuft nicht mehr lokal, sondern zentral im Rechenzentrum. Sie benötigen keine eigene Hardware vor Ort und profitieren von flexibler Skalierbarkeit, ortsunabhängiger Nutzung und geringeren Kosten.
Cloud-Telefonie mit dem reputatio rCloud Call Manager ist maximal sicher: gehostet in mehreren hochverfügbaren, ISO-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland, vollständig DSGVO-konform. Ihre Sprachdaten bleiben geschützt, ausfallsicher und rechtskonform – für ein sicheres und zuverlässiges Kommunikationserlebnis, das höchsten Anforderungen an Datenschutz und Compliance gerecht wird.
Ja, alle Firmware-Updates lassen sich zentral und automatisiert einspielen. Sie behalten die volle Kontrolle über Zeitpunkt und Umfang der Updates – für alle Standorte gleichzeitig oder gestaffelt nach Bedarf. So bleiben Ihre Geräte sicher und auf dem neuesten Stand, ohne manuelle Eingriffe.
Sie sind vollkommen flexibel: reputatio systems ist herstellerunabhängig und unterstützt über 20 zertifizierte Endgeräte – darunter Tischtelefone, mobile Geräte und moderne Softphone-Funktionalität. So wählen Sie genau die Hardware oder Software, die zu Ihrer Arbeitsweise passt.
Maximale Kompatibilität, minimale Kompromisse: Selbst bestehende ISDN- oder analoge Telefone lassen sich per Adapter einbinden.
Unsere Endgeräte unterstützen Quality of Service (QoS) und priorisieren Sprachdaten automatisch im Netzwerk. Zusätzlich können Sie MOS-Scores (Mean Opinion Score) und Call-Qualität zentral überwachen, um Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
Tipp: Wir unterstützen Sie bei der Netzwerkanalyse und -optimierung für optimale Sprachqualität.
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