Effiziente, sichere und flexible Kommunikation ist heute ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Mit der Cloud-Telefonanlage reputatio rCloud CallManager orchestrieren Sie Ihre gesamte Unternehmenskommunikation zentral, standortübergreifend und zukunftssicher. Ob für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) oder international agierende Konzerne – der rCloud CallManager ist Ihre professionelle Lösung für Cloud-Telefonie, VoIP und digitale Telefonanlagen.
Viele Unternehmen arbeiten noch mit klassischen ISDN-Telefonanlagen oder hybriden Systemen, bei denen die Telefonie lokal vor Ort läuft. Das führt zu festen Leitungszahlen, standortgebundener Administration und eingeschränkter Flexibilität. Rufnummern sind meist nur am jeweiligen Standort nutzbar, die Endgeräte-Auswahl ist vom Anlagenhersteller abhängig, und jede Veränderung oder Erweiterung ist aufwendig und teuer. Hinzu kommen viele Dienstleister und Schnittstellen, was die Komplexität und die Kosten für Wartung, Strom und Räume zusätzlich erhöht.
Der reputatio rCloud CallManager ist Ihre zentrale Plattform für die professionelle Geschäftskommunikation!
Die Cloud-Telefonanlage von reputatio ist die ideale Lösung Unternehmen, die höchste Ansprüche an Flexibilität und Zuverlässigkeit stellen. Bleiben Sie überall erreichbar – mit Ihrer gewohnten Rufnummer und verwalten Sie Ihre Standorte dennoch zentral. Der rCloud CallManager ist in wenigen Minuten startklar. Ebenso einfach funktioniert das Hinzufügen neuer Mitarbeiter oder Standorte – Sie skalieren problemlos mit einigen wenigen Klicks. Profitieren Sie von über 150 Funktionen – von Fax2Mail, über Warteschleifen bis hin zu Analytics und Call-Flows – und behalten Sie Ihre Kosten dank maximaler Transparenz stets im Blick. Sie alleine entscheiden, ob Sie IP-Telefone, Softphones oder klassische Telefone nutzen möchten und binden Ihre Cloud-Telefonanlage dennoch problemlos an Microsoft Teams, CRM-Systeme und weitere Business-Anwendungen an.
Im Vergleich zu anderen VoIP-Anbietern punktet der reputatio CallManager mit maximaler Flexibilität, umfassenden Funktionen und einem klaren Fokus auf Sicherheit und Datenschutz. Die Cloud-Telefonanlage für Unternehmen und KMU lässt sich individuell an Ihre Anforderungen anpassen und wächst mit Ihrem Unternehmen. Egal, ob Sie eine bestehende Telefonanlage ersetzen oder Ihre Kommunikation zukunftssicher aufstellen möchten – der CallManager ist die ideale Lösung für alle, die Wert auf eine leistungsstarke, sichere und einfach zu verwaltende Cloud-Telefonanlage legen.
Der Funktionsumfang des reputatio rCloud CallManagers überzeugt auf ganzer Linie. Unbegrenzte Amtsleitungen, flexible Endgeräteauswahl – vom klassischen Tischtelefon bis zum Softphone oder zur mobilen App –, intelligente Anrufweiterleitung und umfassende Teamfunktionen machen die Cloud-Telefonanlage zur Schaltzentrale Ihrer Unternehmenskommunikation. Die Integration von Teamübersichten, Präsenzanzeigen und Gruppenchat fördert die Zusammenarbeit und sorgt für effiziente interne Abläufe. Mit der CallManager-App für iOS und Android wird jedes Smartphone zur mobilen Nebenstelle: Sie telefonieren weltweit unter Ihrer Festnetznummer, führen Chats, sehen die Verfügbarkeit Ihrer Kollegen und bleiben immer erreichbar – auch unterwegs oder im Ausland. Der GSM-Modus stellt sicher, dass Sie auch ohne Datenverbindung zuverlässig erreichbar bleiben.
Auch beim Thema Sicherheit und Datenschutz setzt der CallManager Maßstäbe. Die gesamte Kommunikation erfolgt verschlüsselt, Ihre Daten werden ausschließlich in deutschen Rechenzentren verarbeitet und gespeichert. Die transparente Verwaltung von Zugriffsrechten und die lückenlose Protokollierung aller Aktivitäten sorgen für maximale Sicherheit und Nachvollziehbarkeit. Damit erfüllt die Cloud-Telefonanlage von reputatio alle Anforderungen an eine DSGVO-konforme VoIP-Lösung und bietet Unternehmen die Sicherheit, die sie für ihre geschäftskritische Kommunikation benötigen.
Die Migration zur Cloud-Telefonanlage gestaltet sich dank reputatio besonders einfach und sicher. Bereits im Vorfeld werden Ihre Abläufe und Anforderungen analysiert, um eine maßgeschneiderte Lösung zu entwickeln. Die neue Cloud-Telefonanlage wird zunächst parallel zu Ihrer bestehenden Infrastruktur bereitgestellt, sodass eine reibungslose und unterbrechungsfreie Umstellung möglich ist. Einzelne Nutzer, Abteilungen oder Standorte können schrittweise migriert werden, bevor alle Rufnummern auf die neue Plattform portiert werden. Praxisorientierte Schulungen sorgen dafür, dass Ihre Mitarbeiter die Vorteile der neuen digitalen Telefonanlage voll ausschöpfen und die Effizienz im Unternehmen spürbar steigt.
Das Presales-Consulting
01Callflow-Planung
02Konfiguration, Einrichtung & Test
03Migration & Umsetzung
04Mitarbeiter-Enablement
05Im ersten Schritt analysieren wir Ihr Geschäftsmodell und nehmen Ihre betrieblichen Abläufe sowie individuellen Wünsche genau auf. Gemeinsam erarbeiten wir Ihre spezifischen Anforderungen an die Cloud-Telefonanlage. Dieses umfassende Verständnis bildet die Grundlage für eine optimale Planung und garantiert, dass der reputatio rCloud CallManager passgenau auf Ihre Bedürfnisse und gewünschten Funktionalitäten zugeschnitten wird.
Anschließend erfassen wir die Anforderungen aller relevanten Nutzergruppen in Ihrem Unternehmen. Wie zeigen Synergie-Effekte auf und entwickeln einen maßgeschneiderten Callflow, der sämtliche Kommunikationswege und Prozesse abbildet. Diese effiziente Planung sorgt dafür, dass die Stärken Ihrer Mitarbeiter optimal in die Betriebsabläufe eingebunden werden. Durch das frühzeitige Einbeziehen aller Beteiligten steigt die Akzeptanz der neuen Cloud-Telefonanlage und Rückfragen werden auf ein Minimum reduziert.
Ihre Geräte werden unkompliziert mit dem lokalen Netzwerk verbunden. Die Konfiguration erfolgt direkt über das Internet, MPLS oder DDV zu unseren sicheren Rechenzentren. Updates, Konfigurationen und Security-Patches werden automatisch und direkt auf die Endgeräte übertragen. Die gesamte Einrichtung läuft im Hintergrund ab, ohne den laufenden Betrieb zu stören. Mit unserem „Shadow-Rufnummern-Konzept“ können Sie Ihre neue Umgebung umfassend testen, bevor Sie live gehen.
Die Umstellung auf die rCloud-Plattform erfolgt sanft und flexibel Der reputatio rCloud CallManager wird parallel zu Ihrer bestehenden Telefonanlage bereitgestellt, sodass Sie während der Übergangsphase auf beide Systeme zurückgreifen können. Nutzer werden bedarfsgerecht und schrittweise migriert, und Ihre bestehenden Rufnummern zuverlässig auf die neue Plattform portiert. Sollte es während der Umstellungsphase Klärungsbedarf geben, können einzelne Nutzer jederzeit individuell bearbeitet und integriert werden.
Zum Abschluss erhalten Ihre Mitarbeiter praxisorientierte Schulungen, um den reputatio rCloud CallManager samt aller Funktionen sicher und effizient nutzen zu können. Spezielle Anwendergruppen, wie Administratoren, Teamleiter oder zentrale Ansprechpartner erhalten gezielte Trainings. Mit unserem eigens entwickelten Schulungsprogramm stellen wir sicher, dass Ihre Belegschaft optimal vorbereitet ist – und steigern so die Effizienz am Arbeitsplatz um bis zu 40 Prozent!
Mit den Funktionen Automated Call-Distribution (ACD) und Interactive Voice-Response (IVR) können Sie Ihre Anrufverteilung automatisieren.
ACD steuert die Verteilung eingehender Anrufe anhand von Ihnen festgelegter Regeln. So können Sie sogenannte Skillteams bilden. Diese verbinden einen Anrufer abhängig vom benötigten Skill, wie z.B. Fachkompetenz oder Sprache, mit dem geeigneten Mitarbeiter.
IVR ermöglicht eine automatisierte Interaktion mit dem Anrufer. Anhand der gesammelten Informationen aus Sprach- oder Tastenfeldeingaben wird der Anrufer an die geeignete, vordefinierte Stelle weitergeleitet.
Matchen Sie ihre Kommunikation an die Anforderungen des modernen Arbeitslebens. Mit der Hot-Desking Funktionalität unseres CallManagers können Ihre Mitarbeiter je nach Bedarf und Vorliebe an verschiedenen Orten, diversen Arbeitsplätzen und zu unterschiedlichen Zeiten arbeiten.
Per Knopfdruckt bucht sich Ihr Mitarbeiter flexibel auf einen freien Arbeitsplatz ein. Dabei sendet die rCloud Plattform in sekundenschnelle die Konfiguration an das Tischtelefon, unabhängig von Ort und Arbeitsplatz.
So bietet unsere CallManager Kommunikationslösung für Sie das Potenzial, Ihren Mitarbeiter eine moderne und flexible Arbeitsumgebung zu ermöglichen, sowie dadurch erhebliche Ressourceneinsparungen durch flexible Arbeitsplatzmodelle zu realisieren.
Mit reputatio erwarten Sie keine Überraschungen durch Zusatzkosten, denn wir berechnen pro Person und nicht nach Anzahl genutzter Endgeräte
Verwenden Sie einfach so viele Endgeräte, wie Sie möchten. Ob Tischtelefone oder den Desktop-Client – gestalten Sie ihre Arbeitsumgebung individuell nach Bedarf.
Flexibles Arbeiten und dynamische Arbeitsplatzbelegung gehören zur heutigen Arbeitswelt. Mit der rCloud Plattform von reputatio können Ihre Mitarbeitenden von überall oder aus dem Homeoffice ihrer gewohnten Kommunikation nachzugehen. Für das flexible Arbeiten lässt sich der CallManager auf drei Arten nutzen:
– per Handy-App,
– via Desktop-Client,
– oder mit einem Tischtelefon aus dem Büro.
Natürlich geschützt und ohne einen VPN-Tunnel.
Durch unseren MS Teams Connector erweitern Sie Ihre gewohnte Teams-Umgebung mit einer innovative Telefonanlage.
So telefonieren Sie mit Microsoft Teams über Ihre Rufnummer bequem in das öffentliche Fest- und Mobilfunknetz, ohne auf den gewohnten Komfort von Callflow-Routings oder Erreichbarkeitsfunktionalitäten zu verzichten.
Für das Setup integrieren wir voll automatisiert den Microsoft Teams Connector in Ihre Teams-Umgebung. Einfach und schnell!
Unser Try & Buy-Programm ermöglicht es Ihnen, den reputatio rCloud CallManager für nur 99 Euro drei Wochen lang unverbindlich zu nutzen. In der Testphase können Sie bis zu drei Nutzer und bis zu drei Endgeräte (ausgenommen DECT-Schnulostelefone) einbinden. Das innovative Shadow-Rufnummern-Konzept ist inklusive, sodass Sie Ihre neue, sichere Cloud-Telefonanlage risikofrei im Parallelbetrieb mit Ihrer bestehenden ausprobieren können. Im Testzeitraum ist zudem ein Anruf-Volumen von bis zu 33 Euro pro Nutzer enthalten.
Ein einheitliches Tarifmodell entlastet Ihr Controlling entlastet und stärkt die Wertschöpfung Ihrer internen und externen Prozesse.
Klare Anrufs- und Erreichbarkeits-konzepte stellen sicher, dass Anrufe zielgerichtet und bedarfsgerecht weitergeleitet und zeitnah bearbeitet werden. Das steigert die allgemeine Effizienz am Arbeitsplatz.
Pre-Sales Consulting
01Wir verstehen & visualisieren Ihre ZukunftCall-Flow-Planung
02Gemeinsam die Zukunft planenKonfiguration, Einrichtung, Test
03Sicher zu Ihrer gewünschten ZielsituationMigration, Umsetzung
04Vision wird WirklichkeitMitarbeiter Enablement
05Ready, set, go - Sie sind startbereit!Jeder Ihrer Nutzer hat persönliche Anforderungen an die Telefonie! Verständnis für die neue Lösung bildet die Basis zur Zielerreichung. Dabei stellen unsere Konzepte zur Umsetzung sicher, den rCloud CallManager in eine optimale Lösung für Ihre Bedürfnisse zu wandeln.
Die effiziente Call-Flow Planung bindet Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter optimal in Betriebsabläufe ein. Und Ihre Standorte profitieren von der zentralen Steuerung einer einheitlichen VoIP-Telefonanlage und modernster Telefonie.
Durch frühzeitiges Einbinden aller Anwender in den Prozess reduzieren Sie später Rückfragen im eigenen HelpDesk. So gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Mitarbeiter und steigern die Akzeptanz bei der Einführung des rCloud CallManager.
Fehler bei der Konfiguration von Telefonanlagen oder Endgeräten führen zu Verzögerungen bei der Inbetriebnahme, produzieren Stress und können im schlechten Fall Mehrkosten verursachen.
Mit dem ZeroTouch-Deployment von reputatio schließen Sie Ihre Geräte einfach an das lokale Netzwerk (LAN) an und konfigurieren Ihre MPLS- oder Datendirektanbindung zu unserem Rechenzentrum online. Danach erhalten Sie alle notwendigen Konfigurationen, Sicherheitseinstellungen, Updates und Upgrades direkt auf das Gerät.
Vor dem produktiven Start testen Sie Ihre gesamte rCloud CallManager Umgebung mit unserem „Shadow-Rufnummern-Konzept“. So können Sie Einführung Ihrer neuen Telefonie-Lösung mit maximaler Absicherung und ohne Risiko realisieren!
Umstellungen vieler Nutzer in kurzer Zeit mit verschiedenen Dienstleistern sind riskant. Mögliche Arbeitsausfälle und das Handeln unter Druck sind ineffizient und führen oft zu Aktionismus.
Mit reputatio wird Ihre Migration beherrschbar, denn unsere Migrationsplanung unterwirft sich Ihren betrieblichen Anforderungen.
Um maximal effizient zu sein, stellen wir Ihre neue rCloud CallManager Lösung parallel zum Produktivsystem bereit. Einzelne Nutzer, Abteilungen, Etagen oder Standorte können partiell umgestellt werden in genau dem Zeitfenster, das Ihnen zur Verfügung steht. Wenn nötig kehren Sie einfach zum bekannten Zustand zurück und verschaffen sich Zeit, um Sachverhalte in Ruhe zu klären.
Erst wenn alles passt, portieren wir die Rufnummern all Ihrer europäischen Standorte auf unsere deutsche rCloud CallManager Plattform.
Durch Fehler Ihrer Nutzer bei der Bedienung bleiben die Potentiale Ihrer Lösung ungenutzt. Das senkt die Effizienz im Unternehmen.
Das Schulungs- und Ausbildungsprogramm von reputatio steigert die Effizienz Ihrer Anwender am Arbeitsplatz bis zu 40%. Ihre Teams lernen die optimale Anwendung der Funktionen für die tägliche Praxis. Spezialisierungen für Zentrale, Teamleiter, Agenten sowie Administratoren, sorgen für fachspezifische Handlungskompetenzen, die den Alltag erleichtern.
Ob Callcenter, Büro, Produktion, oder Außendienst – Sie ergreifen die Initiative und erlernen, wie Sie die Anforderungen direkt auf der rCloud Plattform für Ihre Prozesse umsetzen können.
Und danach? … just add your business.
Jeder Ihrer Nutzer hat persönliche Anforderungen an die Telefonie! Verständnis für die neue Lösung bildet die Basis zur Zielerreichung. Dabei stellen unsere Konzepte zur Umsetzung sicher, den rCloud CallManager in eine optimale Lösung für Ihre Bedürfnisse zu wandeln.
Die effiziente Call-Flow Planung bindet Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter optimal in Betriebsabläufe ein. Und Ihre Standorte profitieren von der zentralen Steuerung einer einheitlichen VoIP-Telefonanlage und modernster Telefonie.
Durch frühzeitiges Einbinden aller Anwender in den Prozess reduzieren Sie später Rückfragen im eigenen HelpDesk. So gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Mitarbeiter und steigern die Akzeptanz bei der Einführung des rCloud CallManager.
Fehler bei der Konfiguration von Telefonanlagen oder Endgeräten führen zu Verzögerungen bei der Inbetriebnahme, produzieren Stress und können im schlechten Fall Mehrkosten verursachen.
Mit dem ZeroTouch-Deployment von reputatio schließen Sie Ihre Geräte einfach an das lokale Netzwerk (LAN) an und konfigurieren Ihre MPLS- oder Datendirektanbindung zu unserem Rechenzentrum online. Danach erhalten Sie alle notwendigen Konfigurationen, Sicherheitseinstellungen, Updates und Upgrades direkt auf das Gerät.
Vor dem produktiven Start testen Sie Ihre gesamte rCloud CallManager Umgebung mit unserem „Shadow-Rufnummern-Konzept“. So können Sie Einführung Ihrer neuen Telefonie-Lösung mit maximaler Absicherung und ohne Risiko realisieren!
Umstellungen vieler Nutzer in kurzer Zeit mit verschiedenen Dienstleistern sind riskant. Mögliche Arbeitsausfälle und das Handeln unter Druck sind ineffizient und führen oft zu Aktionismus.
Mit reputatio wird Ihre Migration beherrschbar, denn unsere Migrationsplanung unterwirft sich Ihren betrieblichen Anforderungen.
Um maximal effizient zu sein, stellen wir Ihre neue rCloud CallManager Lösung parallel zum Produktivsystem bereit. Einzelne Nutzer, Abteilungen, Etagen oder Standorte können partiell umgestellt werden in genau dem Zeitfenster, das Ihnen zur Verfügung steht. Wenn nötig kehren Sie einfach zum bekannten Zustand zurück und verschaffen sich Zeit, um Sachverhalte in Ruhe zu klären.
Erst wenn alles passt, portieren wir die Rufnummern all Ihrer europäischen Standorte auf unsere deutsche rCloud CallManager Plattform.
Durch Fehler Ihrer Nutzer bei der Bedienung bleiben die Potentiale Ihrer Lösung ungenutzt. Das senkt die Effizienz im Unternehmen.
Das Schulungs- und Ausbildungsprogramm von reputatio steigert die Effizienz Ihrer Anwender am Arbeitsplatz bis zu 40%. Ihre Teams lernen die optimale Anwendung der Funktionen für die tägliche Praxis. Spezialisierungen für Zentrale, Teamleiter, Agenten sowie Administratoren, sorgen für fachspezifische Handlungskompetenzen, die den Alltag erleichtern.
Ob Callcenter, Büro, Produktion, oder Außendienst – Sie ergreifen die Initiative und erlernen, wie Sie die Anforderungen direkt auf der rCloud Plattform für Ihre Prozesse umsetzen können.
Und danach? … just add your business.
Der reputatio rCloud CallManager eignet sich für Unternehmen jeder Größe – vom Start-up über KMU bis hin zu großen Organisationen. Firmen mit mehreren Standorten profitieren besonders, da die zentrale Verwaltung und standortübergreifende Kommunikation einfach möglich ist. Auch für Remote Teams und Homeoffice bietet die sichere Cloud-Telefonanlage maximale Flexibilität. Wachstumsorientierte Unternehmen setzen auf die skalierbare Lösung, die sich jeder Unternehmensphase anpasst. Nicht zuletzt ist die Lösung ideal für alle, die auf höchste Sicherheit und DSGVO-konforme Cloud-Telefonie Wert legen.
Sie wählen die Hardware, die zu Ihrem Unternehmen passt. Entscheiden Sie flexibel zwischen allen VoIP-fähigen Endgeräten (Tischtelefone, Softphones, Smartphones oder Headsets). Selbst bestehende ISDN- oder analoge Telefone lassen sich per Adapter einbinden.
Unsere Lösung setzt auf modernste Verschlüsselung, redundantes Hosting und Serverstandort Deutschland. Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet – für maximale Sicherheit und Datenschutz.
Die Plattform bietet exklusive Funktionen: Sie können pro User unbegrenzt viele Endgeräte nutzen, Anrufe auch bei Rufnummernunterdrückung routen und profitieren von einer nahtlosen Migration dank „Shadow-Rufnummern-Konzept“. Parallelruf mit validierter Notfallrufannahme, zentrales Hosting nationaler und internationaler Rufnummern (inklusive Service-Rufnummern), proaktives Monitoring & Alerting sowie die vollständige Integration in die reputatio-Produktlandschaft runden das Angebot ab.
Das „Shadow-Rufnummern-Konzept“ von reputatio ermöglicht eine besonders sichere und reibungslose Migration zur Cloud-Telefonanlage. Während der Umstellung erhält jeder Nutzer ein IP-fähiges Endgerät mit einer eigenen Shadow-Rufnummer, die ausschließlich intern genutzt wird. Über eine Rufumleitung von der bisherigen Nummer auf die Shadow-Rufnummer können Sie Ihre neue CallManager-Umgebung bereits im Parallelbetrieb testen – ohne dass es zu Ausfallzeiten kommt. Die alte Telefonanlage bleibt dabei weiterhin aktiv und kann bei Bedarf jederzeit wieder genutzt werden. Erst wenn alle Tests erfolgreich abgeschlossen und alle Nutzer bereit sind, werden die Rufnummern endgültig portiert und die Migration abgeschlossen. So ist ein sanfter, schrittweiser Wechsel möglich, bei dem genügend Zeit für Tests und Mitarbeiterschulungen bleibt – ganz ohne Risiko und mit maximaler Flexibilität.
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