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VoIP CallManager

Der reputatio rCloud CallManager – die virtuelle Telefonie-Plattform, die Ihre Kommunikation auf das nächste Level hebt​

Zentralisiert. Sicher. Skalierbar.

Effiziente, sichere und flexible Kommunikation ist heute ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Mit der Cloud-Telefonanlage reputatio rCloud CallManager orchestrieren Sie Ihre gesamte Unternehmenskommunikation zentral, standortübergreifend und zukunftssicher. Ob für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) oder international agierende Konzerne – der rCloud CallManager ist Ihre professionelle Lösung für Cloud-Telefonie, VoIP und digitale Telefonanlagen.

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ZENTRALE STEUERUNG

aLLE STANDORTe, GERÄTE UND RUFNUMMERN IM GRIFF.

SICHER VERBUNDEN

DSGVO-KONFORME VOIP-KOMMUNIKATION AUF DEUTSCHER INFRASTRUKTUR:

SKALIERBAR GEDACHT

WÄCHST MIT IHREM UNTERNEHMEN - FLEXIBEL & PERFORMANT.

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SD-WAN

STANDORT
VERNETZUNG OHNE RISIKO

SD-WAN

STANDORT
VERNETZUNG OHNE RISIKO

SD-WAN

STANDORT
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STANDORT
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STANDORT
VERNETZUNG OHNE RISIKO

Ihre Herausforderung

Die Herausforderungen klassischer Telefonie

Viele Unternehmen arbeiten noch mit klassischen ISDN-Telefonanlagen oder hybriden Systemen, bei denen die Telefonie lokal vor Ort läuft. Das führt zu festen Leitungszahlen, standortgebundener Administration und eingeschränkter Flexibilität. Rufnummern sind meist nur am jeweiligen Standort nutzbar, die Endgeräte-Auswahl ist vom Anlagenhersteller abhängig, und jede Veränderung oder Erweiterung ist aufwendig und teuer. Hinzu kommen viele Dienstleister und Schnittstellen, was die Komplexität und die Kosten für Wartung, Strom und Räume zusätzlich erhöht.

Mit mehreren Standorten wächst die Herausforderung: Unterschiedliche Telefonanlagensysteme, intransparente Tarife und fehlende einheitliche Verantwortungsstrukturen machen die Verwaltung schwierig. Erweiterungen sind immer nur lokal möglich, die gesamte Kommunikationsstruktur bleibt starr und unübersichtlich. Kunden erwarten jedoch eine standortübergreifende Erreichbarkeit, Lieferanten wollen ihren Ansprechpartner direkt erreichen, und mobiles Arbeiten sowie Homeoffice verlangen nach flexiblen, sicheren Lösungen. Call Center benötigen eine zentrale Übersicht über die Erreichbarkeit der Mitarbeiter und eine einheitliche Rufnummernanzeige.

Das Ergebnis: Ein Flickenteppich aus Anbietern, Systemen und Verträgen, der bei Problemen kaum zu durchschauen ist. Die Umstellung auf neue Systeme ist aufwendig, risikoreich und oft nur am Wochenende möglich – mit begrenzten Testmöglichkeiten und wenig Rückfallebenen. Viele Unternehmen schieben daher notwendige Modernisierungen immer weiter auf, obwohl die Anforderungen an Flexibilität, Sicherheit und Transparenz stetig steigen.

Mit einer sicheren Cloud-Telefonanlage wie dem reputatio rCloud CallManager lösen Sie diese Herausforderungen auf einen Schlag: Sie vereinfachen Ihre Kommunikation, schaffen Transparenz, reduzieren Kosten und sind für alle Standorte, mobiles Arbeiten und zukünftige Anforderungen optimal gerüstet.

Unsere Lösung

Warum eine sichere Cloud-Telefonanlage?

Bei einer Cloud-Telefonanlage (auch Cloud PBX, virtuelle Telefonanlage oder VoIP PBX genannt) handelt es sich um eine vollständig internetbasierte Kommunikationslösung für Unternehmen. Im Gegensatz zu klassischen Telefonanlagen, die lokal installiert werden, läuft die Cloud-Telefonie auf sicheren Servern. Sie benötigen keine Hardware – Ihre Telefone, Softphones oder mobilen Engeräte verbinden sich direkt über das Internet mit der Telefonanlage aus der Cloud. 

Die Vorteile liegen auf der Hand: Die Investition in teure Hardware und Wartung entfällt, dank flexibler Skalierbarkeit lassen sich Nutzer und Standorte rasch hinzufügen. Die ortsunabhängige Nutzung ermöglich das Arbeiten vom Büro, Homeoffice oder von unterwegs aus. Moderne Features wie Sprachmenüs, Anrufweiterleitung oder Konferenzen erleichtern die Kommunikation ebenso wie die Integration in CRM, Microsoft Teams oder andere Tools. 

Vorteile auf einen Blick

Der reputatio rCloud CallManager – mehr als eine Telefonanlage

Der reputatio rCloud CallManager ist Ihre zentrale Plattform für die professionelle Geschäftskommunikation!

Die Cloud-Telefonanlage von reputatio ist die ideale Lösung Unternehmen, die höchste Ansprüche an Flexibilität und Zuverlässigkeit stellen. Bleiben Sie überall erreichbar – mit Ihrer gewohnten Rufnummer und verwalten Sie Ihre Standorte dennoch zentral. Der rCloud CallManager ist in wenigen Minuten startklar. Ebenso einfach funktioniert das Hinzufügen neuer Mitarbeiter oder Standorte – Sie skalieren problemlos mit einigen wenigen Klicks. Profitieren Sie von über 150 Funktionen – von Call-Flows, über Warteschleifen bis hin zu Analytics und Fax2Mail – und behalten Sie Ihre Kosten dank maximaler Transparenz stets im Blick. Sie alleine entscheiden, ob Sie IP-Telefone, Softphones oder klassische Telefone nutzen möchten und binden Ihre Cloud-Telefonanlage dennoch problemlos an Microsoft Teams, CRM-Systeme und weitere Business-Anwendungen an.

Unsere Lösung

Ihr Wettbewerbsvorteil mit dem reputatio rCloud CallManager

Im Vergleich zu anderen VoIP-Anbietern punktet der reputatio CallManager mit maximaler Flexibilität, umfassenden Funktionen und einem klaren Fokus auf Sicherheit und Datenschutz. Die Cloud-Telefonanlage für Unternehmen und KMU lässt sich individuell an Ihre Anforderungen anpassen und wächst mit Ihrem Unternehmen. Egal, ob Sie eine bestehende Telefonanlage ersetzen oder Ihre Kommunikation zukunftssicher aufstellen möchten – der CallManager ist die ideale Lösung für alle, die Wert auf eine leistungsstarke, sichere und einfach zu verwaltende Cloud-Telefonanlage legen.

Vorteile auf einen Blick

Umfassende Funktionen für jede Unternehmensgröße

Der Funktionsumfang des reputatio rCloud CallManagers überzeugt auf ganzer Linie. Unbegrenzte Amtsleitungen, flexible Endgeräteauswahl – vom klassischen Tischtelefon bis zum Softphone oder zur mobilen App –, intelligente Anrufweiterleitung und umfassende Teamfunktionen machen die Cloud-Telefonanlage zur Schaltzentrale Ihrer Unternehmenskommunikation. Die Integration von Teamübersichten, Präsenzanzeigen und Gruppenchat fördert die Zusammenarbeit und sorgt für effiziente interne Abläufe. Mit der CallManager-App für iOS und Android wird jedes Smartphone zur mobilen Nebenstelle: Sie telefonieren weltweit unter Ihrer Festnetznummer, führen Chats, sehen die Verfügbarkeit Ihrer Kollegen und bleiben immer erreichbar – auch unterwegs oder im Ausland. Der GSM-Modus stellt sicher, dass Sie auch ohne Datenverbindung zuverlässig erreichbar bleiben.

Unsere Lösung

Höchste Sicherheit und Datenschutz – DSGVO-konforme Cloud-Telefonie

Auch beim Thema Sicherheit und Datenschutz setzt der CallManager Maßstäbe. Die gesamte Kommunikation erfolgt verschlüsselt, Ihre Daten werden ausschließlich in deutschen Rechenzentren verarbeitet und gespeichert. Die transparente Verwaltung von Zugriffsrechten und die lückenlose Protokollierung aller Aktivitäten sorgen für maximale Sicherheit und Nachvollziehbarkeit. Damit erfüllt die Cloud-Telefonanlage von reputatio alle Anforderungen an eine DSGVO-konforme VoIP-Lösung und bietet Unternehmen die Sicherheit, die sie für ihre geschäftskritische Kommunikation benötigen.

Vorteile auf einen Blick

Einfache Migration und Integration in Ihre IT-Infrastruktur

Die Migration zur Cloud-Telefonanlage gestaltet sich dank reputatio besonders einfach und sicher. Bereits im Vorfeld werden Ihre Abläufe und Anforderungen analysiert, um eine maßgeschneiderte Lösung zu entwickeln. Die neue Cloud-Telefonanlage wird zunächst parallel zu Ihrer bestehenden Infrastruktur bereitgestellt, sodass eine reibungslose und unterbrechungsfreie Umstellung möglich ist. Einzelne Nutzer, Abteilungen oder Standorte können schrittweise migriert werden, bevor alle Rufnummern auf die neue Plattform portiert werden. Praxisorientierte Schulungen sorgen dafür, dass Ihre Mitarbeiter die Vorteile der neuen digitalen Telefonanlage voll ausschöpfen und die Effizienz im Unternehmen spürbar steigt.

Zentrale Administration

Zentralisierte Verwaltung und Steuerung von Ressourcen und Nutzern. Einfach und bequem über die rCloud Weboberfläche!

Zero-Touch Provisioning

Die Netzwerkgeräte werden automatisch installiert und provisioniert. Die Konfiguration haben wir für Sie schon übernommen!

Beliebig viele Standorte & User

Dynamische Reaktion auf Standort- und Mitarbeiterveränderungen. Ihre TK-Anlage wächst mit dem Unternehmen!

Real-Time Monitoring

Analyse, Prognosen und Reporting über alle Standorte, Gruppen und Nutzer. Und das alles in Echtzeit!

Gut zu wissen

Schlüsselfunktionen unseres CallManagers

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01

Anrufverteilung und Steuerung

Bedarfsgerechte Weiterleitung & benutzerdefinierte Steuerung

Mit den Funktionen Automated Call-Distribution (ACD) und Interactive Voice-Response (IVR) können Sie Ihre Anrufverteilung automatisieren.

ACD steuert die Verteilung eingehender Anrufe anhand von Ihnen festgelegter Regeln. So können Sie sogenannte Skillteams bilden. Diese verbinden einen Anrufer abhängig vom benötigten Skill, wie z.B. Fachkompetenz oder Sprache, mit dem geeigneten Mitarbeiter.

IVR ermöglicht eine automatisierte Interaktion mit dem Anrufer. Anhand der gesammelten Informationen aus Sprach- oder Tastenfeldeingaben wird der Anrufer an die geeignete, vordefinierte Stelle weitergeleitet.

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02

Hot-Desking

Flexible Arbeitsplatzbesetzung

Matchen Sie ihre Kommunikation an die Anforderungen des modernen Arbeitslebens. Mit der Hot-Desking Funktionalität unseres CallManagers können Ihre Mitarbeiter je nach Bedarf und Vorliebe an verschiedenen Orten, diversen Arbeitsplätzen und zu unterschiedlichen Zeiten arbeiten.

Per Knopfdruckt bucht sich Ihr Mitarbeiter flexibel auf einen freien Arbeitsplatz ein. Dabei sendet die rCloud Plattform in sekundenschnelle die Konfiguration an das Tischtelefon, unabhängig von Ort und Arbeitsplatz.

So bietet unsere CallManager Kommunikationslösung für Sie das Potenzial, Ihren Mitarbeiter eine moderne und flexible Arbeitsumgebung zu ermöglichen, sowie dadurch erhebliche Ressourceneinsparungen durch flexible Arbeitsplatzmodelle zu realisieren.

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03

Unlimitierte Amtsleitungen

Maximal flexibel kommunizieren

Mit reputatio erwarten Sie keine Überraschungen durch Zusatzkosten, denn wir berechnen pro Person und nicht nach Anzahl genutzter Endgeräte

Verwenden Sie einfach so viele Endgeräte, wie Sie möchten. Ob Tischtelefone oder den Desktop-Client – gestalten Sie ihre Arbeitsumgebung individuell nach Bedarf.

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04

Home-Office

Von überall im Office

Flexibles Arbeiten und dynamische Arbeitsplatzbelegung gehören zur heutigen Arbeitswelt. Mit der rCloud Plattform von reputatio können Ihre Mitarbeitenden von überall oder aus dem Homeoffice ihrer gewohnten Kommunikation nachzugehen. Für das flexible Arbeiten lässt sich der CallManager auf drei Arten nutzen:

–          per Handy-App,
–          via Desktop-Client,
–           oder mit einem Tischtelefon aus dem Büro.
 
Natürlich geschützt und ohne einen VPN-Tunnel.

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05

Microsoft Teams Connector

Das Beste aus zwei Welten

Durch unseren MS Teams Connector erweitern Sie Ihre gewohnte Teams-Umgebung mit einer innovative Telefonanlage.

So telefonieren Sie mit Microsoft Teams über Ihre Rufnummer bequem in das öffentliche Fest- und Mobilfunknetz, ohne auf den gewohnten Komfort von Callflow-Routings oder Erreichbarkeitsfunktionalitäten zu verzichten.

Für das Setup integrieren wir voll automatisiert den Microsoft Teams Connector in Ihre Teams-Umgebung. Einfach und schnell!

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01

Anrufverteilung und Steuerung

Bedarfsgerechte Weiterleitung & benutzerdefinierte Steuerung

Mit den Funktionen Automated Call-Distribution (ACD) und Interactive Voice-Response (IVR) können Sie Ihre Anrufverteilung automatisieren.

ACD steuert die Verteilung eingehender Anrufe anhand von Ihnen festgelegter Regeln. So können Sie sogenannte Skillteams bilden. Diese verbinden einen Anrufer abhängig vom benötigten Skill, wie z.B. Fachkompetenz oder Sprache, mit dem geeigneten Mitarbeiter.
 
IVR ermöglicht eine automatisierte Interaktion mit dem Anrufer. Anhand der gesammelten Informationen aus Sprach- oder Tastenfeldeingaben wird der Anrufer an die geeignete, vordefinierte Stelle weitergeleitet.

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02

Hot-Desking

Flexible Arbeitsplatzbesetzung

Matchen Sie ihre Kommunikation an die Anforderungen des modernen Arbeitslebens. Mit der Hot-Desking Funktionalität unseres CallManagers können Ihre Mitarbeiter je nach Bedarf und Vorliebe an verschiedenen Orten, diversen Arbeitsplätzen und zu unterschiedlichen Zeiten arbeiten.

Per Knopfdruckt bucht sich Ihr Mitarbeiter flexibel auf einen freien Arbeitsplatz ein. Dabei sendet die rCloud Plattform in sekundenschnelle die Konfiguration an das Tischtelefon, unabhängig von Ort und Arbeitsplatz.

So bietet unsere CallManager Kommunikationslösung für Sie das Potenzial, Ihren Mitarbeiter eine moderne und flexible Arbeitsumgebung zu ermöglichen, sowie dadurch erhebliche Ressourceneinsparungen durch flexible Arbeitsplatzmodelle zu realisieren.

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03

Unlimitierte Amtsleitungen

Maximal flexibel kommunizieren

Mit reputatio erwarten Sie keine Überraschungen durch Zusatzkosten, denn wir berechnen pro Person und nicht nach Anzahl genutzter Endgeräte

Verwenden Sie einfach so viele Endgeräte, wie Sie möchten. Ob Tischtelefone oder den Desktop-Client – gestalten Sie ihre Arbeitsumgebung individuell nach Bedarf.

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04

Home-Office

Von überall im Office

Flexibles Arbeiten und dynamische Arbeitsplatzbelegung gehören zur heutigen Arbeitswelt. Mit der rCloud Plattform von reputatio können Ihre Mitarbeitenden von überall oder aus dem Homeoffice ihrer gewohnten Kommunikation nachzugehen. Für das flexible Arbeiten lässt sich der CallManager auf drei Arten nutzen:

–          per Handy-App,
–          via Desktop-Client,
–           oder mit einem Tischtelefon aus dem Büro.
 
Natürlich geschützt und ohne einen VPN-Tunnel.

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05

Microsoft Teams Connector

Das Beste aus zwei Welten

Durch unseren MS Teams Connector erweitern Sie Ihre gewohnte Teams-Umgebung mit einer innovative Telefonanlage.
 
So telefonieren Sie mit Microsoft Teams über Ihre Rufnummer bequem in das öffentliche Fest- und Mobilfunknetz, ohne auf den gewohnten Komfort von Callflow-Routings oder Erreichbarkeitsfunktionalitäten zu verzichten.
 
Für das Setup integrieren wir voll automatisiert den Microsoft Teams Connector in Ihre Teams-Umgebung. Einfach und schnell!

Ihre Vorteile

Vollständige Transparenz, Flexibilität und mehr Produktivität Ihrer Mitarbeiter

Mit dem VoIP CallManager von reputatio werden Sie zum IT-Dirigent aller Standorte. Sie haben den Überblick und halten alle Fäden zentral in der Hand:

  1. Vorhaben der Telefonie steuern Sie zügig und über alle Standorte hinweg steuerbar.
  2. Der Aufwand für die Administration ist reduziert.
  3. Das Controlling verbessert sich.
  4. Zu lange Wartezeiten von Anrufern können aufgedeckt und beseitigt werden.
  5. Mitarbeiter werden standortübergreifend automatisch so eingebunden, wie es die Erreichbarkeit erfordert.
  6. Neue Mitarbeiter oder weitere Standorte binden Sie mit wenigen Klicks an.
  7. Kosten fallen nur für Nebenstellen an, die in Betrieb sind.
  8. Weltweit telefonieren Sie mit Ihrer Festnetznummer zu günstigen Verbindungsentgelten.

Unsere Lösungen

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Sie steuern zentral die gesamte Telekommunikation Ihres Unternehmens. Von Standorten und standortübergreifende Gruppen, bis zum einzelnen Nutzer. Dabei behalten Sie stets den Überblick.
Weniger Verantwortlichkeiten und Abhängigkeit von Dienstleistern vereinfacht Ihre IT und erleichtert die Beherrschbarkeit der Systeme.
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Die zentrale Administration senkt Ihren Aufwand drastisch durch weniger Schnittstellen, klar definierte Zuständigkeiten und geringere Abhängigkeit von Carriern.

Ein einheitliches Tarifmodell entlastet Ihr Controlling entlastet und stärkt die Wertschöpfung Ihrer internen und externen Prozesse.

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Klare Anrufs- und Erreichbarkeits-konzepte stellen sicher, dass Anrufe zielgerichtet und bedarfsgerecht weitergeleitet und zeitnah bearbeitet werden. Das steigert die allgemeine Effizienz am Arbeitsplatz.

Mit automatisierten Analysen und regelmäßigem Reporting identifizieren Sie Optimierungspotenziale. So sind Sie jederzeit in der Lage, proaktiv und vorbeugend zu handeln, bevor Probleme entstehen.

Unsere Methode

Ihr 5-Stufen Plan mit dem reputatio CallManager

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01

Pre-Sales Consulting

Unsere gemeinsame Ausgangslage

Bevor wir Ihre skalierbare SD-WAN-Lösung gestalten, verschaffen wir uns einen genauen Überblick über Ihre Ausgangssituation.   Dafür analysieren wir Ihre vorhandenen technischen Strukturen. Die Ergebisse dieser Analyse sind die Grundlage für die folgende Abstimmung mit Ihren technischen Entscheidern. Zusammen ermitteln wir die Anforderungen Ihrer Organisation für eine zukunftsfähige SD-WAN Infrastruktur
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02

Call-Flow-Planung

Gemeinsam die Zukunft planen

Jeder Ihrer Nutzer hat persönliche Anforderungen an die Telefonie! Verständnis für die neue Lösung bildet die Basis zur Zielerreichung. Dabei stellen unsere Konzepte zur Umsetzung sicher, den rCloud CallManager in eine optimale Lösung für Ihre Bedürfnisse zu wandeln.

Die effiziente Call-Flow Planung bindet Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter optimal in Betriebsabläufe ein. Und Ihre Standorte profitieren von der zentralen Steuerung einer einheitlichen VoIP-Telefonanlage und modernster Telefonie.

Durch frühzeitiges Einbinden aller Anwender in den Prozess reduzieren Sie später Rückfragen im eigenen HelpDesk. So gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Mitarbeiter und steigern die Akzeptanz bei der Einführung des rCloud CallManager.

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03

Konfiguration, Einrichtung, Test

Sicher zu Ihrer gewünschten Zielsituation

Fehler bei der Konfiguration von Telefonanlagen oder Endgeräten führen zu Verzögerungen bei der Inbetriebnahme, produzieren Stress und können im schlechten Fall Mehrkosten verursachen.

Mit dem ZeroTouch-Deployment von reputatio schließen Sie Ihre Geräte einfach an das lokale Netzwerk (LAN) an und konfigurieren Ihre MPLS- oder Datendirektanbindung zu unserem Rechenzentrum online. Danach erhalten Sie alle notwendigen Konfigurationen, Sicherheitseinstellungen, Updates und Upgrades direkt auf das Gerät.
 
Vor dem produktiven Start testen Sie Ihre gesamte rCloud CallManager Umgebung mit unserem „Shadow-Rufnummern-Konzept“.  So können Sie Einführung Ihrer neuen Telefonie-Lösung mit maximaler Absicherung und ohne Risiko realisieren!

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04

Migration, Umsetzung

Vision wird Wirklichkeit

Umstellungen vieler Nutzer in kurzer Zeit mit verschiedenen Dienstleistern sind riskant. Mögliche Arbeitsausfälle und das Handeln unter Druck sind ineffizient und führen oft zu Aktionismus.

Mit reputatio wird Ihre Migration beherrschbar, denn unsere Migrationsplanung unterwirft sich Ihren betrieblichen Anforderungen.
Um maximal effizient zu sein, stellen wir Ihre neue rCloud CallManager Lösung parallel zum Produktivsystem bereit. Einzelne Nutzer, Abteilungen, Etagen oder Standorte können partiell umgestellt werden in genau dem Zeitfenster, das Ihnen zur Verfügung steht. Wenn nötig kehren Sie einfach zum bekannten Zustand zurück und verschaffen sich Zeit, um Sachverhalte in Ruhe zu klären.

Erst wenn alles passt, portieren wir die Rufnummern all Ihrer europäischen Standorte auf unsere deutsche rCloud CallManager Plattform.

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05

Mitarbeiter Enablement

Ready, set, go - Sie sind startbereit!

Durch Fehler Ihrer Nutzer bei der Bedienung bleiben die Potentiale Ihrer Lösung ungenutzt. Das senkt die Effizienz im Unternehmen.
 
Das Schulungs- und Ausbildungsprogramm von reputatio steigert die Effizienz Ihrer Anwender am Arbeitsplatz bis zu 40%. Ihre Teams lernen die optimale Anwendung der Funktionen für die tägliche Praxis. Spezialisierungen für Zentrale, Teamleiter, Agenten sowie Administratoren, sorgen für fachspezifische Handlungskompetenzen, die den Alltag erleichtern.
 
Ob Callcenter, Büro, Produktion, oder Außendienst – Sie ergreifen die Initiative und erlernen, wie Sie die Anforderungen direkt auf der rCloud Plattform für Ihre Prozesse umsetzen können.
 
Und danach? … just add your business.

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01

Pre-Sales Consulting

Unsere gemeinsame Ausgangslage

Bevor wir Ihre skalierbare SD-WAN-Lösung gestalten, verschaffen wir uns einen genauen Überblick über Ihre Ausgangssituation.   Dafür analysieren wir Ihre vorhandenen technischen Strukturen. Die Ergebisse dieser Analyse sind die Grundlage für die folgende Abstimmung mit Ihren technischen Entscheidern. Zusammen ermitteln wir die Anforderungen Ihrer Organisation für eine zukunftsfähige SD-WAN Infrastruktur
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02

Call-Flow-Planung

Gemeinsam die Zukunft planen

Jeder Ihrer Nutzer hat persönliche Anforderungen an die Telefonie! Verständnis für die neue Lösung bildet die Basis zur Zielerreichung. Dabei stellen unsere Konzepte zur Umsetzung sicher, den rCloud CallManager in eine optimale Lösung für Ihre Bedürfnisse zu wandeln.

Die effiziente Call-Flow Planung bindet Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter optimal in Betriebsabläufe ein. Und Ihre Standorte profitieren von der zentralen Steuerung einer einheitlichen VoIP-Telefonanlage und modernster Telefonie.

Durch frühzeitiges Einbinden aller Anwender in den Prozess reduzieren Sie später Rückfragen im eigenen HelpDesk. So gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Mitarbeiter und steigern die Akzeptanz bei der Einführung des rCloud CallManager.

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03

Konfiguration, Einrichtung, Test

Sicher zu Ihrer gewünschten Zielsituation

Fehler bei der Konfiguration von Telefonanlagen oder Endgeräten führen zu Verzögerungen bei der Inbetriebnahme, produzieren Stress und können im schlechten Fall Mehrkosten verursachen.

Mit dem ZeroTouch-Deployment von reputatio schließen Sie Ihre Geräte einfach an das lokale Netzwerk (LAN) an und konfigurieren Ihre MPLS- oder Datendirektanbindung zu unserem Rechenzentrum online. Danach erhalten Sie alle notwendigen Konfigurationen, Sicherheitseinstellungen, Updates und Upgrades direkt auf das Gerät.
 
Vor dem produktiven Start testen Sie Ihre gesamte rCloud CallManager Umgebung mit unserem „Shadow-Rufnummern-Konzept“.  So können Sie Einführung Ihrer neuen Telefonie-Lösung mit maximaler Absicherung und ohne Risiko realisieren!

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04

Migration, Umsetzung

Vision wird Wirklichkeit

Umstellungen vieler Nutzer in kurzer Zeit mit verschiedenen Dienstleistern sind riskant. Mögliche Arbeitsausfälle und das Handeln unter Druck sind ineffizient und führen oft zu Aktionismus.

Mit reputatio wird Ihre Migration beherrschbar, denn unsere Migrationsplanung unterwirft sich Ihren betrieblichen Anforderungen.
Um maximal effizient zu sein, stellen wir Ihre neue rCloud CallManager Lösung parallel zum Produktivsystem bereit. Einzelne Nutzer, Abteilungen, Etagen oder Standorte können partiell umgestellt werden in genau dem Zeitfenster, das Ihnen zur Verfügung steht. Wenn nötig kehren Sie einfach zum bekannten Zustand zurück und verschaffen sich Zeit, um Sachverhalte in Ruhe zu klären.

Erst wenn alles passt, portieren wir die Rufnummern all Ihrer europäischen Standorte auf unsere deutsche rCloud CallManager Plattform.

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05

Mitarbeiter Enablement

Ready, set, go - Sie sind startbereit!

Durch Fehler Ihrer Nutzer bei der Bedienung bleiben die Potentiale Ihrer Lösung ungenutzt. Das senkt die Effizienz im Unternehmen.
 
Das Schulungs- und Ausbildungsprogramm von reputatio steigert die Effizienz Ihrer Anwender am Arbeitsplatz bis zu 40%. Ihre Teams lernen die optimale Anwendung der Funktionen für die tägliche Praxis. Spezialisierungen für Zentrale, Teamleiter, Agenten sowie Administratoren, sorgen für fachspezifische Handlungskompetenzen, die den Alltag erleichtern.
 
Ob Callcenter, Büro, Produktion, oder Außendienst – Sie ergreifen die Initiative und erlernen, wie Sie die Anforderungen direkt auf der rCloud Plattform für Ihre Prozesse umsetzen können.
 
Und danach? … just add your business.

Referenzen

Fragen, die Sie sich nun stellen könnten

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Gespräche über den CallManager werden über das öffentliche Telefonnetz geschalten, d.h. es handelt sich nicht um Internet-Telefonie, wie z.B. bei Gesprächen über WhatsApp.

Entsprechend erwartet Sie beim CallManager die gewohnte Sprachqualität, die Sie von Ihrem regulären Telefonanschluss kennen. Darüber hinaus werden Ihnen viele zusätzliche nützliche Features geboten.

Lediglich die Anbindung der Telefonanlage erfolgt über das Internet.

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Mit unserer Try & Buy Lösung können Sie den Call Manager 30 Tage lang unter realen Bedingungen testen und sich von den Funktionen und Einsatzmöglichkeiten überzeugen. Sprechen Sie zu den Details einer individuellen Teststellung einfach mit unseren Experten.

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Mit dem CallManager sind Sie in der Lage, Ihre gesamte Telefonie zentral und standortübergreifend zu steuern und die Komplexität Ihres Systems deutlich zu reduzieren. Gleichzeitig senken Sie Ihre Kosten und bleiben durch die Skalierbarkeit maximal flexibel für das Wachstum Ihres Unternehmens.

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Die Umstellung hängt von Ihrer aktuellen Ausgangssituation der Telefonie ab. In der Regel kann die Einführung des CallManagers innerhalb von wenigen Wochen parallel zur bestehenden Telefonie umgesetzt werden.

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Ja, der CallManager wird parallel zu Ihrem bestehenden Produktivsystem umgesetzt und Sie bleiben zu jeder Zeit erreichbar. Die Umstellung richtet sich dabei ganz nach den bei Ihnen zur Verfügung stehenden Zeitfenstern. Während der Umstellung behalten Sie stets die volle Kontrolle über das Projekt ohne Einschränkungen bei der Erreichbarkeit

 
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Nein, Sie können den Internetanschluss über reputatio erhalten, weil wir auch als Internet-Service-Provider agieren. Sie können Ihre Standortanbindung aber auch von einem anderen Anbieter beziehen und für den reputatio CallManager nutzen.
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Ja. Am Ende der Migration findet die Portierung der Rufnummer zu reputatio statt. Damit sind dann die vollen Vorteile des reputatio CallManagers für Sie nutzbar, zum Beispiel:
– Unlimited Lines
– keine Kosten für Rufnummern / Amtsleitungen
– Komplette Verteilung der Rufnummern
– Weniger und besser handhabbare Schnittstellen
– und vieles mehr.

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Ja, als Kunde können Sie dafür die reputatio Software nutzen. Die spezielle Smartphone App für den reputatio CallManager ist für IOS & Android in den App Stores erhältlich.

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Ja, Microsoft ist einer von 16 zertifizierten Herstellern für den reputatio CallManager. MS Teams wird als Software-Client zum Telefonieren eingesetzt.

Referenzen

Unsere Kundenerfolgsgeschichten

Try&Buy

Testen Sie mit Try&Buy den reputatio CallManager 30 Tage völlig unverbindlich!

Entdecken Sie die Vorteile unserer Cloud Plattform für Ihr Business.

Wissen

Mehr Infos zur VoIP Telefonie

Ihr Vorteil mit dem ...

VoIP CallManager

Mit dem reputatio CallManager steuern Sie die Telefonie Ihrer Standorte zentral und realisieren maximale Unabhängigkeit durch ein modernes und skalierbares Erreichbarkeitskonzept.

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Mehr erfahren über ...

Virtual Data Center

Mit dem Virtual Data Center (VDC) von reputatio nutzen Sie eine hochmoderne, leistungsfähige Server-Infrastruktur und schonen eigene Ressourcen: für optimale Handlungsfähigkeit und maximalen Fokus auf Ihr Kerngeschäft.

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