Mit dem reputatio CallManager führen Sie Ihre Unternehmenstelefonie auf einer gemeinsamen Plattform zusammen. So lassen sich auch gewachsene Telefoniestrukturen einheitlich verwalten und flexibel weiterentwickeln.
Mit mehreren Standorten wächst häufig auch die Telefoniestruktur. Unterschiedliche Anlagen, Carrier, Verträge und Zuständigkeiten erhöhen den administrativen Aufwand und erschweren eine einheitliche Steuerung.
Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Erreichbarkeit, unterschiedliche Arbeitsmodelle und die flexible Einbindung neuer Standorte oder Mitarbeitender.
Typische Herausforderungen sind:
Cloud-Telefonie schafft die Grundlage, diese verteilten Strukturen auf einer gemeinsamen Plattform zusammenzuführen.
Bei einer Cloud-Telefonanlage, auch Cloud PBX, virtuelle Telefonanlage oder VoIP PBX genannt, wird die Telefonanlage nicht mehr lokal im Unternehmen betrieben, sondern zentral im Rechenzentrum bereitgestellt.
Telefone, Softphones und mobile Endgeräte verbinden sich mit der Telefonanlage aus der Cloud. Dadurch lassen sich Standorte, Mitarbeitende und Endgeräte über eine gemeinsame Plattform verwalten. Die Telefonie kann so standortübergreifend genutzt und bei Bedarf erweitert werden.
Zentrale Strukturen statt gewachsener Insellösungen. Alle Standorte, Teams und Endgeräte laufen über eine einheitliche Plattform. Das sorgt für klarere Prozesse, bessere Erreichbarkeit und weniger Abstimmungsaufwand im Alltag.
Ihre Hardware. Ihre Entscheidung. Sie entscheiden selbst, welche Endgeräte in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden — unabhängig von festen Herstellervorgaben. Ob über uns bezogen oder eigenständig beschafft: Die Telefonie bleibt flexibel und passt sich Ihren Anforderungen an.
DSGVO-konforme Infrastruktur aus Deutschland mit stabilen, skalierbaren Systemen. Klare Berechtigungskonzepte, zuverlässige Verfügbarkeit und regelmäßige Updates schaffen langfristige Sicherheit für Unternehmen und Mitarbeitende.
Neue Standorte, Mitarbeitende und Anforderungen lassen sich flexibel integrieren. Erweiterungen erfolgen ohne komplexe Umbauten oder lange Projektlaufzeiten, sodass Ihre Kommunikation mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann.
Mit dem reputatio CallManager verwalten und steuern Unternehmen ihre Telefonie standortübergreifend über eine gemeinsame Plattform. Standorte, Mitarbeitende und unterschiedliche Endgeräte lassen sich in einer zentralen Telefoniestruktur zusammenführen und entsprechend der jeweiligen Anforderungen verwalten.
Dabei bleibt die Lösung flexibel: Bestehende Strukturen können eingebunden, unterschiedliche Endgeräte eingesetzt und die Telefonie bei Bedarf erweitert werden. Mehr als 150 Funktionen stehen für die Gestaltung und Steuerung der Unternehmenskommunikation zur Verfügung.
Mit Automated Call Distribution (ACD), Interactive Voice Response (IVR), Warteschleifen und individuellen Callflows lassen sich eingehende Anrufe nach festgelegten Regeln verteilen und gezielt an die richtige Stelle weiterleiten.
Unternehmen können IP-Telefone, Softphones, klassische Telefone oder DECT-Endgeräte einsetzen. reputatio arbeitet herstellerunabhängig und unterstützt unterschiedliche Endgeräte.
Mit Funktionen wie Hot Desking können Arbeitsplätze und Endgeräte flexibel genutzt werden. Damit lässt sich die Telefonie an unterschiedliche Arbeitsweisen und Anforderungen im Unternehmen anpassen.
Das Reporting betrachtet die Erreichbarkeit auf Personenebene statt ausschließlich einzelne Rufnummern oder Endgeräte. So lassen sich Erreichbarkeit und Auslastung differenzierter auswerten.
Das Beste aus zwei Welten
Mit dem Microsoft Teams Connector verbinden Sie Ihre Teams Umgebung mit dem reputatio CallManager.
So kann Microsoft Teams auch für die externe Telefonie genutzt werden, während Funktionen und Steuerung der Telefonanlage weiterhin über den CallManager abgebildet werden.
Die Telefonie bleibt dabei unabhängig von Microsoft Teams und kann weiterhin über weitere Endgeräte oder Softphone-Lösungen genutzt werden.
Reibungslose Migration für laufende Unternehmensprozesse
Die größte Sorge vieler Unternehmen ist nicht die neue Cloud-Telefonanlage, sondern die Umstellung darauf. Deshalb setzen wir auf eine strukturierte Soft-Migration: Ihre bestehende Telefonanlage läuft zunächst parallel weiter. So bleiben Rufnummern, Erreichbarkeit und laufende Prozesse jederzeit erhalten.
Während der Umstellung können Ihre Mitarbeitenden wie gewohnt weiterarbeiten, ohne dass es zu Unterbrechungen im Tagesgeschäft kommt.
Praxisnahe Schulungen und feste Ansprechpartner sorgen zusätzlich für eine sichere Einführung im Unternehmen.
Im ersten Schritt analysieren wir Ihr Geschäftsmodell und nehmen Ihre betrieblichen Abläufe sowie individuellen Wünsche genau auf.
Gemeinsam erarbeiten wir Ihre spezifischen Anforderungen an die Cloud-Telefonanlage. Dieses umfassende Verständnis bildet die Grundlage für eine optimale Planung und garantiert, dass der reputatio CallManager passgenau auf Ihre Bedürfnisse und gewünschten Funktionalitäten zugeschnitten wird.
Anschließend erfassen wir die Anforderungen aller relevanten Nutzergruppen in Ihrem Unternehmen. Wir zeigen Synergieeffekte auf und entwickeln einen maßgeschneiderten Callflow, der sämtliche Kommunikationswege und Prozesse abbildet.
Diese effiziente Planung sorgt dafür, dass die Stärken Ihrer Mitarbeiter optimal in die Betriebsabläufe eingebunden werden. Durch das frühzeitige Einbeziehen aller Beteiligten steigt die Akzeptanz der neuen Cloud-Telefonanlage und Rückfragen werden auf ein Minimum reduziert.
Ihre Geräte werden unkompliziert mit dem lokalen Netzwerk verbunden. Die Konfiguration erfolgt direkt über das Internet, MPLS oder DPU zu unseren sicheren Rechenzentren. Updates, Konfigurationen und Security-Patches werden automatisch und direkt auf die Endgeräte übertragen.
Die gesamte Einrichtung läuft im Hintergrund ab, ohne den laufenden Betrieb zu stören. Mit unserem „Shadow-Rufnummern-Konzept“ können Sie Ihre neue Umgebung umfassend testen, bevor Sie live gehen.
Die Umstellung auf die CallManager Plattform erfolgt sanft und flexibel und wird parallel zu Ihrer bestehenden Telefonanlage bereitgestellt, sodass Sie während der Übergangsphase auf beide Systeme zurückgreifen können. Nutzer werden bedarfsgerecht und schrittweise migriert, und Ihre bestehenden Rufnummern zuverlässig auf die neue Plattform portiert. Sollte es während der Umstellungsphase Klärungsbedarf geben, können einzelne Nutzer jederzeit individuell bearbeitet und integriert werden.
Zum Abschluss erhalten Ihre Mitarbeiter praxisorientierte Schulungen, um den reputatio rCloud CallManager samt aller Funktionen sicher und effizient nutzen zu können. Spezielle Anwendergruppen, wie Administratoren, Teamleiter oder zentrale Ansprechpartner erhalten gezielte Trainings. Mit unserem eigens entwickelten Schulungsprogramm stellen wir sicher, dass Ihre Belegschaft optimal vorbereitet ist und steigern so die Effizienz am Arbeitsplatz um bis zu 40 Prozent.
Cloud-Telefonie, Carrier-Leistungen und Betrieb greifen bei reputatio ineinander. So erhalten Sie zentrale Leistungen Ihrer Unternehmenskommunikation aus einer Hand.
Bei der Auswahl der Endgeräte sind Sie nicht an einen einzelnen Hersteller gebunden und haben die Wahl zwischen 17 Endgeräten.
Mit dem Shadow-Rufnummern-Konzept kann die neue Telefonie parallel zur bestehenden Umgebung eingeführt werden.
Persönliche Betreuung und erfahrene VoIP-Engineers für technische Fragestellungen.
Betrieb in deutschen Rechenzentren, ISO 27001 und DSGVO-konform.
Telekommunikationsleistungen für mehrere europäische Standorte können über eine zentrale Vertragsstruktur und einen Ansprechpartner gebündelt werden.
Unser Try&Buy-Programm ermöglicht es Ihnen, den reputatio CallManager für 30 Tage für 299 Euro unverbindlich zu nutzen. In der Testphase können Sie bis zu drei Nutzer und bis zu drei Endgeräte (ausgenommen DECT-Schnurlostelefone) einbinden. Das innovative Shadow-Rufnummern-Konzept ist inklusive, sodass Sie Ihre neue, sichere Cloud-Telefonanlage risikofrei im Parallelbetrieb mit Ihrer bestehenden ausprobieren können. Im Testzeitraum ist zudem ein Anruf-Volumen von bis zu 33 Euro pro Nutzer enthalten.
Testen Sie mit Try&Buy den reputatio CallManager 30 Tage völlig unverbindlich!
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