Evolutionsstufen der Telefonie
Wer auf veraltete Telefonie-Standards setzt, riskiert seine Wettbewerbsfähigkeit: Die Wartung
Heben Sie Ihre Unternehmenskommunikation auf das nächste Level und sichern Sie sich jetzt Ihre Demo!
Noch mit alter ISDN-Anlage unterwegs? Machen Sie Schluss mit komplizierter Telefonie!
Verabschieden Sie sich von veralteten ISDN-Systemen, Tarifdschungel und starren Strukturen. Mit dem rCloud CallManager steuern Sie Ihre komplette Kommunikation standortübergreifend, flexibel und sicher – als Cloud-Telefonanlage für KMU und Unternehmen jeder Größe.
Viele Unternehmen sehen sich mit einem Flickenteppich aus unterschiedlichen Telefonanlagen, diversen Anbietern und unklaren Zuständigkeiten konfrontiert. Die Folge: unübersichtliche Strukturen, ein Tarifdschungel mit undurchsichtigen Kostenmodellen und fehlende Transparenz über alle Standorte hinweg. Im Störungsfall weiß niemand, wer verantwortlich ist, und Support-Anfragen verlaufen im Sande. Erweiterungen oder Anpassungen sind kompliziert und wirken sich meist nur lokal aus – die Gesamtkommunikation bleibt unflexibel und schwer steuerbar.
Mit einer zentralen, cloudbasierten VoIP-Telefonanlage wie dem rCloud CallManager steuern Sie alle Standorte, Geräte und Nutzer über eine einheitliche Plattform. Sie erhalten vollständige Transparenz, klare Verantwortlichkeiten und einheitliche Tarife – für eine effiziente, schlanke Kommunikation ohne Insel-Lösungen.
Wer kennt es nicht? Die Ressourcen für Administration und Wartung sowie die Kosten für Hardware und die Betreuung mehrerer Standorte steigen stetig. Jede Änderung – sei es ein neuer Mitarbeiter, ein Umzug oder eine Erweiterung der Infrastruktur – bedeutet zusätzlichen Aufwand für die IT-Abteilung. Wartungsarbeiten, Updates und Reparaturen binden Fachkräfte und verursachen hohe, oft schwer kalkulierbare Kosten. Hinzu kommen laufende Ausgaben für Strom, Räume und Serviceverträge.
Mit dem rCloud CallManager entfallen Investitionen in teure Hardware und deren Wartung vollständig. Updates, Backups und weitere Sicherheitsmaßnahmen übernimmt Ihr Lösungsanbieter, während Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Neue Nutzer oder Standorte werden mit wenigen Klicks hinzugefügt – flexibel, skalierbar und ohne zusätzliche Hardware.
Homeoffice, mobiles Arbeiten oder das Betreiben neuer Standorte sind mit klassischen Telefonanlagen keine Option! Denn solche Systeme sind in der Regel standortgebunden, Erweiterungen gestalten sich schwierig und mobile Mitarbeiter bleiben außen vor. Die Folge: Ansprechpartner sind nicht immer erreichbar, Arbeitsabläufe ineffizient und die Kommunikation kann nicht mit den Anforderungen zeitgemäßer Arbeitswelten Schritt halten.
Der rCloud CallManager macht es möglich, dass Ihre Mitarbeiter überall erreichbar sind – im Büro, unterwegs oder im Homeoffice. Standorte und Nutzer lassen sich flexibel anbinden, Geräte frei wählen und die Kommunikation bleibt immer auf dem gleichen, professionellen Niveau. So schaffen Sie die Grundlage für eine agile, zukunftssichere Arbeitswelt.
Die Angst vor Ausfällen, komplizierten Migrationen und aufwendigen Schulungen hält einige Unternehmen von der Modernisierung ihrer Telefonie ab. Sicherlich ist der Wechsel nicht selten mit Unsicherheiten verbunden: Gibt es Ausfallzeiten? Werden alle Funktionen wie gewünscht übernommen? Sind die Mitarbeiter ausreichend geschult, um mit dem neuen System umzugehen? Fehler bei der Umstellung können den Geschäftsbetrieb schließlich empfindlich stören.
Mit dem rCloud CallManager profitieren Sie von einem durchdachten Migrationsprinzip: Dank dem „Shadow-Rufnummern-Konzept“ können Sie das neue System parallel zum laufenden Betrieb testen – ganz ohne Ausfallzeiten. Die Umstellung erfolgt schrittweise und individuell pro Nutzer. Begleitende Schulungen und persönlicher Support stellen sicher, dass Ihr Team von Anfang an alle Funktionen effizient nutzt und der Wechsel reibungslos verläuft.
Verwalten Sie alle Standorte, Nutzer und Endgeräte über eine intuitive Weboberfläche zentral und ohne Technik vor Ort – unabhängig davon, wo Sie sich gerade befinden.
Nutzen Sie Ihre Festnetznummer weltweit und profitieren Sie von beliebig vielen Endgeräte und Rufnummern pro User, Integration von Homeoffice und mobilen Mitarbeitern sowie von freier Hardware-Wahl.
Das einzigartige „Shadow-Rufnummern-Konzept“ ermöglicht einen risikofreien, sanften Umstieg – ohne Ausfallzeiten. Nutzen Sie Ihre alte Telefonanlage einfach parallel und gehen Sie so keinerlei Risiken ein.
Bleiben Sie 100 Prozent DSGVO-konform dank integrierter Verschlüsselung, Redundanz in deutschen Rechenzentren, Desaster Recovery- und Backup-Lösungen.
„99,2 Prozent aller Anrufe erreichen uns ohne Wartezeit. Persönliche Ansprechpartner haben uns von der Planung bis zum Betrieb begleitet.“
„Über 92 Prozent direkte Erreichbarkeit im Support und 365/24/7-Service durch erfahrene VoIP-Engineers sind Faktoren, die uns die Entscheidung für den Wechsel in die Cloud wesentlich erleichtert haben.“
Anrufverteilung und Steuerung
01Bedarfsgerechte Weiterleitung & benutzerdefinierte SteuerungHot-Desking
02Flexible ArbeitsplatzbesetzungUnlimitierte Amtsleitungen
03Maximal flexibel kommunizierenHome-Office
04Von überall im OfficeMicrosoft Teams Connector
05Das Beste aus zwei WeltenIm ersten Schritt analysieren wir Ihr Geschäftsmodell und nehmen Ihre betrieblichen Abläufe sowie individuellen Wünsche genau auf. Gemeinsam erarbeiten wir Ihre spezifischen Anforderungen an die Cloud-Telefonanlage. Dieses umfassende Verständnis bildet die Grundlage für eine optimale Planung und garantiert, dass der reputatio rCloud CallManager passgenau auf Ihre Bedürfnisse und gewünschten Funktionalitäten zugeschnitten wird.
Anschließend erfassen wir die Anforderungen aller relevanten Nutzergruppen in Ihrem Unternehmen. Wie zeigen Synergie-Effekte auf und entwickeln einen maßgeschneiderten Callflow, der sämtliche Kommunikationswege und Prozesse abbildet. Diese effiziente Planung sorgt dafür, dass die Stärken Ihrer Mitarbeiter optimal in die Betriebsabläufe eingebunden werden. Durch das frühzeitige Einbeziehen aller Beteiligten steigt die Akzeptanz der neuen Cloud-Telefonanlage und Rückfragen werden auf ein Minimum reduziert.
Ihre Geräte werden unkompliziert mit dem lokalen Netzwerk verbunden. Die Konfiguration erfolgt direkt über das Internet, MPLS oder DDV zu unseren sicheren Rechenzentren. Updates, Konfigurationen und Security-Patches werden automatisch und direkt auf die Endgeräte übertragen. Die gesamte Einrichtung läuft im Hintergrund ab, ohne den laufenden Betrieb zu stören. Mit unserem „Shadow-Rufnummern-Konzept“ können Sie Ihre neue Umgebung umfassend testen, bevor Sie live gehen.
Die Umstellung auf die rCloud-Plattform erfolgt sanft und flexibel Der reputatio rCloud CallManager wird parallel zu Ihrer bestehenden Telefonanlage bereitgestellt, sodass Sie während der Übergangsphase auf beide Systeme zurückgreifen können. Nutzer werden bedarfsgerecht und schrittweise migriert, und Ihre bestehenden Rufnummern zuverlässig auf die neue Plattform portiert. Sollte es während der Umstellungsphase Klärungsbedarf geben, können einzelne Nutzer jederzeit individuell bearbeitet und integriert werden.
Zum Abschluss erhalten Ihre Mitarbeiter praxisorientierte Schulungen, um den reputatio rCloud CallManager samt aller Funktionen sicher und effizient nutzen zu können. Spezielle Anwendergruppen, wie Administratoren, Teamleiter oder zentrale Ansprechpartner erhalten gezielte Trainings. Mit unserem eigens entwickelten Schulungsprogramm stellen wir sicher, dass Ihre Belegschaft optimal vorbereitet ist – und steigern so die Effizienz am Arbeitsplatz um bis zu 40 Prozent!
Mit den Funktionen Automated Call-Distribution (ACD) und Interactive Voice-Response (IVR) können Sie Ihre Anrufverteilung automatisieren.
ACD steuert die Verteilung eingehender Anrufe anhand von Ihnen festgelegter Regeln. So können Sie sogenannte Skillteams bilden. Diese verbinden einen Anrufer abhängig vom benötigten Skill, wie z.B. Fachkompetenz oder Sprache, mit dem geeigneten Mitarbeiter.
IVR ermöglicht eine automatisierte Interaktion mit dem Anrufer. Anhand der gesammelten Informationen aus Sprach- oder Tastenfeldeingaben wird der Anrufer an die geeignete, vordefinierte Stelle weitergeleitet.
Matchen Sie ihre Kommunikation an die Anforderungen des modernen Arbeitslebens. Mit der Hot-Desking Funktionalität unseres CallManagers können Ihre Mitarbeiter je nach Bedarf und Vorliebe an verschiedenen Orten, diversen Arbeitsplätzen und zu unterschiedlichen Zeiten arbeiten.
Per Knopfdruckt bucht sich Ihr Mitarbeiter flexibel auf einen freien Arbeitsplatz ein. Dabei sendet die rCloud Plattform in sekundenschnelle die Konfiguration an das Tischtelefon, unabhängig von Ort und Arbeitsplatz.
So bietet unsere CallManager Kommunikationslösung für Sie das Potenzial, Ihren Mitarbeiter eine moderne und flexible Arbeitsumgebung zu ermöglichen, sowie dadurch erhebliche Ressourceneinsparungen durch flexible Arbeitsplatzmodelle zu realisieren.
Mit reputatio erwarten Sie keine Überraschungen durch Zusatzkosten, denn wir berechnen pro Person und nicht nach Anzahl genutzter Endgeräte
Verwenden Sie einfach so viele Endgeräte, wie Sie möchten. Ob Tischtelefone oder den Desktop-Client – gestalten Sie ihre Arbeitsumgebung individuell nach Bedarf.
Flexibles Arbeiten und dynamische Arbeitsplatzbelegung gehören zur heutigen Arbeitswelt. Mit der rCloud Plattform von reputatio können Ihre Mitarbeitenden von überall oder aus dem Homeoffice ihrer gewohnten Kommunikation nachzugehen. Für das flexible Arbeiten lässt sich der CallManager auf drei Arten nutzen:
– per Handy-App,
– via Desktop-Client,
– oder mit einem Tischtelefon aus dem Büro.
Natürlich geschützt und ohne einen VPN-Tunnel.
Durch unseren MS Teams Connector erweitern Sie Ihre gewohnte Teams-Umgebung mit einer innovative Telefonanlage.
So telefonieren Sie mit Microsoft Teams über Ihre Rufnummer bequem in das öffentliche Fest- und Mobilfunknetz, ohne auf den gewohnten Komfort von Callflow-Routings oder Erreichbarkeitsfunktionalitäten zu verzichten.
Für das Setup integrieren wir voll automatisiert den Microsoft Teams Connector in Ihre Teams-Umgebung. Einfach und schnell!
Mit dem VoIP CallManager von reputatio werden Sie zum IT-Dirigent aller Standorte. Sie haben den Überblick und halten alle Fäden zentral in der Hand:
Ein einheitliches Tarifmodell entlastet Ihr Controlling entlastet und stärkt die Wertschöpfung Ihrer internen und externen Prozesse.
Klare Anrufs- und Erreichbarkeits-konzepte stellen sicher, dass Anrufe zielgerichtet und bedarfsgerecht weitergeleitet und zeitnah bearbeitet werden. Das steigert die allgemeine Effizienz am Arbeitsplatz.
Pre-Sales Consulting
01Wir verstehen & visualisieren Ihre ZukunftCall-Flow-Planung
02Gemeinsam die Zukunft planenKonfiguration, Einrichtung, Test
03Sicher zu Ihrer gewünschten ZielsituationMigration, Umsetzung
04Vision wird WirklichkeitMitarbeiter Enablement
05Ready, set, go - Sie sind startbereit!Jeder Ihrer Nutzer hat persönliche Anforderungen an die Telefonie! Verständnis für die neue Lösung bildet die Basis zur Zielerreichung. Dabei stellen unsere Konzepte zur Umsetzung sicher, den rCloud CallManager in eine optimale Lösung für Ihre Bedürfnisse zu wandeln.
Die effiziente Call-Flow Planung bindet Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter optimal in Betriebsabläufe ein. Und Ihre Standorte profitieren von der zentralen Steuerung einer einheitlichen VoIP-Telefonanlage und modernster Telefonie.
Durch frühzeitiges Einbinden aller Anwender in den Prozess reduzieren Sie später Rückfragen im eigenen HelpDesk. So gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Mitarbeiter und steigern die Akzeptanz bei der Einführung des rCloud CallManager.
Fehler bei der Konfiguration von Telefonanlagen oder Endgeräten führen zu Verzögerungen bei der Inbetriebnahme, produzieren Stress und können im schlechten Fall Mehrkosten verursachen.
Mit dem ZeroTouch-Deployment von reputatio schließen Sie Ihre Geräte einfach an das lokale Netzwerk (LAN) an und konfigurieren Ihre MPLS- oder Datendirektanbindung zu unserem Rechenzentrum online. Danach erhalten Sie alle notwendigen Konfigurationen, Sicherheitseinstellungen, Updates und Upgrades direkt auf das Gerät.
Vor dem produktiven Start testen Sie Ihre gesamte rCloud CallManager Umgebung mit unserem „Shadow-Rufnummern-Konzept“. So können Sie Einführung Ihrer neuen Telefonie-Lösung mit maximaler Absicherung und ohne Risiko realisieren!
Umstellungen vieler Nutzer in kurzer Zeit mit verschiedenen Dienstleistern sind riskant. Mögliche Arbeitsausfälle und das Handeln unter Druck sind ineffizient und führen oft zu Aktionismus.
Mit reputatio wird Ihre Migration beherrschbar, denn unsere Migrationsplanung unterwirft sich Ihren betrieblichen Anforderungen.
Um maximal effizient zu sein, stellen wir Ihre neue rCloud CallManager Lösung parallel zum Produktivsystem bereit. Einzelne Nutzer, Abteilungen, Etagen oder Standorte können partiell umgestellt werden in genau dem Zeitfenster, das Ihnen zur Verfügung steht. Wenn nötig kehren Sie einfach zum bekannten Zustand zurück und verschaffen sich Zeit, um Sachverhalte in Ruhe zu klären.
Erst wenn alles passt, portieren wir die Rufnummern all Ihrer europäischen Standorte auf unsere deutsche rCloud CallManager Plattform.
Durch Fehler Ihrer Nutzer bei der Bedienung bleiben die Potentiale Ihrer Lösung ungenutzt. Das senkt die Effizienz im Unternehmen.
Das Schulungs- und Ausbildungsprogramm von reputatio steigert die Effizienz Ihrer Anwender am Arbeitsplatz bis zu 40%. Ihre Teams lernen die optimale Anwendung der Funktionen für die tägliche Praxis. Spezialisierungen für Zentrale, Teamleiter, Agenten sowie Administratoren, sorgen für fachspezifische Handlungskompetenzen, die den Alltag erleichtern.
Ob Callcenter, Büro, Produktion, oder Außendienst – Sie ergreifen die Initiative und erlernen, wie Sie die Anforderungen direkt auf der rCloud Plattform für Ihre Prozesse umsetzen können.
Und danach? … just add your business.
Jeder Ihrer Nutzer hat persönliche Anforderungen an die Telefonie! Verständnis für die neue Lösung bildet die Basis zur Zielerreichung. Dabei stellen unsere Konzepte zur Umsetzung sicher, den rCloud CallManager in eine optimale Lösung für Ihre Bedürfnisse zu wandeln.
Die effiziente Call-Flow Planung bindet Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter optimal in Betriebsabläufe ein. Und Ihre Standorte profitieren von der zentralen Steuerung einer einheitlichen VoIP-Telefonanlage und modernster Telefonie.
Durch frühzeitiges Einbinden aller Anwender in den Prozess reduzieren Sie später Rückfragen im eigenen HelpDesk. So gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Mitarbeiter und steigern die Akzeptanz bei der Einführung des rCloud CallManager.
Fehler bei der Konfiguration von Telefonanlagen oder Endgeräten führen zu Verzögerungen bei der Inbetriebnahme, produzieren Stress und können im schlechten Fall Mehrkosten verursachen.
Mit dem ZeroTouch-Deployment von reputatio schließen Sie Ihre Geräte einfach an das lokale Netzwerk (LAN) an und konfigurieren Ihre MPLS- oder Datendirektanbindung zu unserem Rechenzentrum online. Danach erhalten Sie alle notwendigen Konfigurationen, Sicherheitseinstellungen, Updates und Upgrades direkt auf das Gerät.
Vor dem produktiven Start testen Sie Ihre gesamte rCloud CallManager Umgebung mit unserem „Shadow-Rufnummern-Konzept“. So können Sie Einführung Ihrer neuen Telefonie-Lösung mit maximaler Absicherung und ohne Risiko realisieren!
Umstellungen vieler Nutzer in kurzer Zeit mit verschiedenen Dienstleistern sind riskant. Mögliche Arbeitsausfälle und das Handeln unter Druck sind ineffizient und führen oft zu Aktionismus.
Mit reputatio wird Ihre Migration beherrschbar, denn unsere Migrationsplanung unterwirft sich Ihren betrieblichen Anforderungen.
Um maximal effizient zu sein, stellen wir Ihre neue rCloud CallManager Lösung parallel zum Produktivsystem bereit. Einzelne Nutzer, Abteilungen, Etagen oder Standorte können partiell umgestellt werden in genau dem Zeitfenster, das Ihnen zur Verfügung steht. Wenn nötig kehren Sie einfach zum bekannten Zustand zurück und verschaffen sich Zeit, um Sachverhalte in Ruhe zu klären.
Erst wenn alles passt, portieren wir die Rufnummern all Ihrer europäischen Standorte auf unsere deutsche rCloud CallManager Plattform.
Durch Fehler Ihrer Nutzer bei der Bedienung bleiben die Potentiale Ihrer Lösung ungenutzt. Das senkt die Effizienz im Unternehmen.
Das Schulungs- und Ausbildungsprogramm von reputatio steigert die Effizienz Ihrer Anwender am Arbeitsplatz bis zu 40%. Ihre Teams lernen die optimale Anwendung der Funktionen für die tägliche Praxis. Spezialisierungen für Zentrale, Teamleiter, Agenten sowie Administratoren, sorgen für fachspezifische Handlungskompetenzen, die den Alltag erleichtern.
Ob Callcenter, Büro, Produktion, oder Außendienst – Sie ergreifen die Initiative und erlernen, wie Sie die Anforderungen direkt auf der rCloud Plattform für Ihre Prozesse umsetzen können.
Und danach? … just add your business.
Eine Cloud-Telefonanlage (Cloud-PBX) läuft nicht mehr lokal, sondern zentral im Rechenzentrum. Sie benötigen keine eigene Hardware vor Ort und profitieren von flexibler Skalierbarkeit, ortsunabhängiger Nutzung und geringeren Kosten.
Alle Gespräche und Daten sind verschlüsselt. Die Systeme laufen redundant in deutschen Rechenzentren und bieten umfassende Backup- und Recovery-Lösungen.
Mit unserem „Shadow-Rufnummern-Konzept“ testen Sie Ihre neue Umgebung parallel zum laufenden Betrieb – ohne Ausfallzeiten und mit voller Flexibilität für Ihre Mitarbeiter.
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