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Lassen Sie sich begeistern von unserem Rechenzentren in Karlsruhe.
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Während Sie über neue Einsatzmöglichkeiten für Ihr Unternehmen sprechen wollen, dominieren klassische Anbieter von Telefonanlagen mit Gesprächen über Baugruppen, Lizenzen und sonstigen Limitierungen. Das Geflecht aus Telefongesellschaft, Telefonanlagen-Hersteller und Drittanbieter, sowie Service-Dienstleister zu managen, entfernt Sie dabei nur weiter von Ihren Zielen. Die Ungewissheit wächst, mit zunehmender Anzahl von Standorten im Unternehmen. Kann das neu angedachte Erreichbarkeitskonzept schnell und flächendeckend realisiert werden? Unterschiedliche Vertragslaufzeiten, mannigfaltige Versionen von Software und Modellreihen Ihrer Telefonanlagen, sowie diversifizierte Zuständigkeiten aller Dienstleister lassen Ihre Vorhaben zur Odyssee werden, noch bevor Sie beginnen!
Orchestrieren Sie die Telefonie im Unternehmen! Nutzen Sie den VoIP CallManager als zentrale Cloud Telefonanlage für all Ihre Standorte weltweit. Fokussieren Sie sich auf Ihre Vorhaben und konsolidieren Ihre internationalen Rufnummern, Telefonanschlüsse und Telefonanlagen auf unsere hochverfügbare rCloud VoIP Plattform. Minimieren Sie Schnittstellen und Zuständigkeiten um einfach und flexibel skalieren zu können. Der reputatio CallManager ist die professionelle VoIP Telefonanlagen Lösung für Unternehmen mit höchsten Anforderungen. Überzeugen auch Sie sich von zahlreichen Funktionen, wie unlimitiert vielen Amtsleitungen, einer flexiblen Auswahl von Endgeräte Herstellern, oder unserer integrierten Lösung zur Gesprächsaufzeichnung.
Mit dem VoIP CallManager hören nun alle auf Ihr Kommando. Sie sind der IT-Dirigent aller Standorte, haben den Überblick, halten zentral alle Fäden in der Hand. Vorhaben der Telefonie über alle Standorte hinweg steuerbar halten und die Umsetzung forcieren. Schwachstellen wie zu lange Wartezeiten potentieller Kunden werden aufgedeckt und beseitigt. Standortübergreifend alle Mitarbeiter gezielt und automatisch so einbinden, wie es für Ihre Erreichbarkeit geeignet ist. Auch der Aufwand für die Administration hat sich reduziert. Die Anbindung neuer Mitarbeiter oder weiterer Standorte erfolgt mit wenigen Klicks. Und egal, wo Sie gerade sind – Sie telefonieren weltweit mit Ihrer Festnetznummer zu günstigen Verbindungsentgelten.
Zentralisierte Verwaltung und Steuerung von Ressourcen und Nutzern. Einfach und bequem über die rCloud Weboberfläche!
Die Netzwerkgeräte werden automatisch installiert und provisioniert. Die Konfiguration haben wir für Sie schon übernommen!
Dynamische Reaktion auf Standort- und Mitarbeiterveränderungen. Ihre TK-Anlage wächst mit dem Unternehmen!
Analyse, Prognosen und Reporting über alle Standorte, Gruppen und Nutzer. Und das alles in Echtzeit!
Anrufverteilung und Steuerung
01Bedarfsgerechte Weiterleitung & benutzerdefinierte SteuerungHot-Desking
02Flexible ArbeitsplatzbesetzungUnlimitierte Amtsleitungen
03Maximal flexibel kommunizierenHome-Office
04Von überall im OfficeMicrosoft Teams Connector
05Das Beste aus zwei WeltenMit den Funktionen Automated Call-Distribution (ACD) und Interactive Voice-Response (IVR) können Sie Ihre Anrufverteilung automatisieren.
ACD steuert die Verteilung eingehender Anrufe anhand von Ihnen festgelegter Regeln. So können Sie sogenannte Skillteams bilden. Diese verbinden einen Anrufer abhängig vom benötigten Skill, wie z.B. Fachkompetenz oder Sprache, mit dem geeigneten Mitarbeiter.
IVR ermöglicht eine automatisierte Interaktion mit dem Anrufer. Anhand der gesammelten Informationen aus Sprach- oder Tastenfeldeingaben wird der Anrufer an die geeignete, vordefinierte Stelle weitergeleitet.
Matchen Sie ihre Kommunikation an die Anforderungen des modernen Arbeitslebens. Mit der Hot-Desking Funktionalität unseres CallManagers können Ihre Mitarbeiter je nach Bedarf und Vorliebe an verschiedenen Orten, diversen Arbeitsplätzen und zu unterschiedlichen Zeiten arbeiten.
Per Knopfdruckt bucht sich Ihr Mitarbeiter flexibel auf einen freien Arbeitsplatz ein. Dabei sendet die rCloud Plattform in sekundenschnelle die Konfiguration an das Tischtelefon, unabhängig von Ort und Arbeitsplatz.
So bietet unsere CallManager Kommunikationslösung für Sie das Potenzial, Ihren Mitarbeiter eine moderne und flexible Arbeitsumgebung zu ermöglichen, sowie dadurch erhebliche Ressourceneinsparungen durch flexible Arbeitsplatzmodelle zu realisieren.
Mit reputatio erwarten Sie keine Überraschungen durch Zusatzkosten, denn wir berechnen pro Person und nicht nach Anzahl genutzter Endgeräte
Verwenden Sie einfach so viele Endgeräte, wie Sie möchten. Ob Tischtelefone oder den Desktop-Client – gestalten Sie ihre Arbeitsumgebung individuell nach Bedarf.
Flexibles Arbeiten und dynamische Arbeitsplatzbelegung gehören zur heutigen Arbeitswelt. Mit der rCloud Plattform von reputatio können Ihre Mitarbeitenden von überall oder aus dem Homeoffice ihrer gewohnten Kommunikation nachzugehen. Für das flexible Arbeiten lässt sich der CallManager auf drei Arten nutzen:
– per Handy-App,
– via Desktop-Client,
– oder mit einem Tischtelefon aus dem Büro.
Natürlich geschützt und ohne einen VPN-Tunnel.
Durch unseren MS Teams Connector erweitern Sie Ihre gewohnte Teams-Umgebung mit einer innovative Telefonanlage.
So telefonieren Sie mit Microsoft Teams über Ihre Rufnummer bequem in das öffentliche Fest- und Mobilfunknetz, ohne auf den gewohnten Komfort von Callflow-Routings oder Erreichbarkeitsfunktionalitäten zu verzichten.
Für das Setup integrieren wir voll automatisiert den Microsoft Teams Connector in Ihre Teams-Umgebung. Einfach und schnell!
Mit den Funktionen Automated Call-Distribution (ACD) und Interactive Voice-Response (IVR) können Sie Ihre Anrufverteilung automatisieren.
ACD steuert die Verteilung eingehender Anrufe anhand von Ihnen festgelegter Regeln. So können Sie sogenannte Skillteams bilden. Diese verbinden einen Anrufer abhängig vom benötigten Skill, wie z.B. Fachkompetenz oder Sprache, mit dem geeigneten Mitarbeiter.
IVR ermöglicht eine automatisierte Interaktion mit dem Anrufer. Anhand der gesammelten Informationen aus Sprach- oder Tastenfeldeingaben wird der Anrufer an die geeignete, vordefinierte Stelle weitergeleitet.
Matchen Sie ihre Kommunikation an die Anforderungen des modernen Arbeitslebens. Mit der Hot-Desking Funktionalität unseres CallManagers können Ihre Mitarbeiter je nach Bedarf und Vorliebe an verschiedenen Orten, diversen Arbeitsplätzen und zu unterschiedlichen Zeiten arbeiten.
Per Knopfdruckt bucht sich Ihr Mitarbeiter flexibel auf einen freien Arbeitsplatz ein. Dabei sendet die rCloud Plattform in sekundenschnelle die Konfiguration an das Tischtelefon, unabhängig von Ort und Arbeitsplatz.
So bietet unsere CallManager Kommunikationslösung für Sie das Potenzial, Ihren Mitarbeiter eine moderne und flexible Arbeitsumgebung zu ermöglichen, sowie dadurch erhebliche Ressourceneinsparungen durch flexible Arbeitsplatzmodelle zu realisieren.
Mit reputatio erwarten Sie keine Überraschungen durch Zusatzkosten, denn wir berechnen pro Person und nicht nach Anzahl genutzter Endgeräte
Verwenden Sie einfach so viele Endgeräte, wie Sie möchten. Ob Tischtelefone oder den Desktop-Client – gestalten Sie ihre Arbeitsumgebung individuell nach Bedarf.
Flexibles Arbeiten und dynamische Arbeitsplatzbelegung gehören zur heutigen Arbeitswelt. Mit der rCloud Plattform von reputatio können Ihre Mitarbeitenden von überall oder aus dem Homeoffice ihrer gewohnten Kommunikation nachzugehen. Für das flexible Arbeiten lässt sich der CallManager auf drei Arten nutzen:
– per Handy-App,
– via Desktop-Client,
– oder mit einem Tischtelefon aus dem Büro.
Natürlich geschützt und ohne einen VPN-Tunnel.
Durch unseren MS Teams Connector erweitern Sie Ihre gewohnte Teams-Umgebung mit einer innovative Telefonanlage.
So telefonieren Sie mit Microsoft Teams über Ihre Rufnummer bequem in das öffentliche Fest- und Mobilfunknetz, ohne auf den gewohnten Komfort von Callflow-Routings oder Erreichbarkeitsfunktionalitäten zu verzichten.
Für das Setup integrieren wir voll automatisiert den Microsoft Teams Connector in Ihre Teams-Umgebung. Einfach und schnell!
Mit dem VoIP CallManager von reputatio werden Sie zum IT-Dirigent aller Standorte. Sie haben den Überblick und halten alle Fäden zentral in der Hand:
Ein einheitliches Tarifmodell entlastet Ihr Controlling entlastet und stärkt die Wertschöpfung Ihrer internen und externen Prozesse.
Klare Anrufs- und Erreichbarkeits-konzepte stellen sicher, dass Anrufe zielgerichtet und bedarfsgerecht weitergeleitet und zeitnah bearbeitet werden. Das steigert die allgemeine Effizienz am Arbeitsplatz.
Pre-Sales Consulting
01Wir verstehen & visualisieren Ihre ZukunftCall-Flow-Planung
02Gemeinsam die Zukunft planenKonfiguration, Einrichtung, Test
03Sicher zu Ihrer gewünschten ZielsituationMigration, Umsetzung
04Vision wird WirklichkeitMitarbeiter Enablement
05Ready, set, go - Sie sind startbereit!Jeder Ihrer Nutzer hat persönliche Anforderungen an die Telefonie! Verständnis für die neue Lösung bildet die Basis zur Zielerreichung. Dabei stellen unsere Konzepte zur Umsetzung sicher, den rCloud CallManager in eine optimale Lösung für Ihre Bedürfnisse zu wandeln.
Die effiziente Call-Flow Planung bindet Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter optimal in Betriebsabläufe ein. Und Ihre Standorte profitieren von der zentralen Steuerung einer einheitlichen VoIP-Telefonanlage und modernster Telefonie.
Durch frühzeitiges Einbinden aller Anwender in den Prozess reduzieren Sie später Rückfragen im eigenen HelpDesk. So gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Mitarbeiter und steigern die Akzeptanz bei der Einführung des rCloud CallManager.
Fehler bei der Konfiguration von Telefonanlagen oder Endgeräten führen zu Verzögerungen bei der Inbetriebnahme, produzieren Stress und können im schlechten Fall Mehrkosten verursachen.
Mit dem ZeroTouch-Deployment von reputatio schließen Sie Ihre Geräte einfach an das lokale Netzwerk (LAN) an und konfigurieren Ihre MPLS- oder Datendirektanbindung zu unserem Rechenzentrum online. Danach erhalten Sie alle notwendigen Konfigurationen, Sicherheitseinstellungen, Updates und Upgrades direkt auf das Gerät.
Vor dem produktiven Start testen Sie Ihre gesamte rCloud CallManager Umgebung mit unserem „Shadow-Rufnummern-Konzept“. So können Sie Einführung Ihrer neuen Telefonie-Lösung mit maximaler Absicherung und ohne Risiko realisieren!
Umstellungen vieler Nutzer in kurzer Zeit mit verschiedenen Dienstleistern sind riskant. Mögliche Arbeitsausfälle und das Handeln unter Druck sind ineffizient und führen oft zu Aktionismus.
Mit reputatio wird Ihre Migration beherrschbar, denn unsere Migrationsplanung unterwirft sich Ihren betrieblichen Anforderungen.
Um maximal effizient zu sein, stellen wir Ihre neue rCloud CallManager Lösung parallel zum Produktivsystem bereit. Einzelne Nutzer, Abteilungen, Etagen oder Standorte können partiell umgestellt werden in genau dem Zeitfenster, das Ihnen zur Verfügung steht. Wenn nötig kehren Sie einfach zum bekannten Zustand zurück und verschaffen sich Zeit, um Sachverhalte in Ruhe zu klären.
Erst wenn alles passt, portieren wir die Rufnummern all Ihrer europäischen Standorte auf unsere deutsche rCloud CallManager Plattform.
Durch Fehler Ihrer Nutzer bei der Bedienung bleiben die Potentiale Ihrer Lösung ungenutzt. Das senkt die Effizienz im Unternehmen.
Das Schulungs- und Ausbildungsprogramm von reputatio steigert die Effizienz Ihrer Anwender am Arbeitsplatz bis zu 40%. Ihre Teams lernen die optimale Anwendung der Funktionen für die tägliche Praxis. Spezialisierungen für Zentrale, Teamleiter, Agenten sowie Administratoren, sorgen für fachspezifische Handlungskompetenzen, die den Alltag erleichtern.
Ob Callcenter, Büro, Produktion, oder Außendienst – Sie ergreifen die Initiative und erlernen, wie Sie die Anforderungen direkt auf der rCloud Plattform für Ihre Prozesse umsetzen können.
Und danach? … just add your business.
Jeder Ihrer Nutzer hat persönliche Anforderungen an die Telefonie! Verständnis für die neue Lösung bildet die Basis zur Zielerreichung. Dabei stellen unsere Konzepte zur Umsetzung sicher, den rCloud CallManager in eine optimale Lösung für Ihre Bedürfnisse zu wandeln.
Die effiziente Call-Flow Planung bindet Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter optimal in Betriebsabläufe ein. Und Ihre Standorte profitieren von der zentralen Steuerung einer einheitlichen VoIP-Telefonanlage und modernster Telefonie.
Durch frühzeitiges Einbinden aller Anwender in den Prozess reduzieren Sie später Rückfragen im eigenen HelpDesk. So gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Mitarbeiter und steigern die Akzeptanz bei der Einführung des rCloud CallManager.
Fehler bei der Konfiguration von Telefonanlagen oder Endgeräten führen zu Verzögerungen bei der Inbetriebnahme, produzieren Stress und können im schlechten Fall Mehrkosten verursachen.
Mit dem ZeroTouch-Deployment von reputatio schließen Sie Ihre Geräte einfach an das lokale Netzwerk (LAN) an und konfigurieren Ihre MPLS- oder Datendirektanbindung zu unserem Rechenzentrum online. Danach erhalten Sie alle notwendigen Konfigurationen, Sicherheitseinstellungen, Updates und Upgrades direkt auf das Gerät.
Vor dem produktiven Start testen Sie Ihre gesamte rCloud CallManager Umgebung mit unserem „Shadow-Rufnummern-Konzept“. So können Sie Einführung Ihrer neuen Telefonie-Lösung mit maximaler Absicherung und ohne Risiko realisieren!
Umstellungen vieler Nutzer in kurzer Zeit mit verschiedenen Dienstleistern sind riskant. Mögliche Arbeitsausfälle und das Handeln unter Druck sind ineffizient und führen oft zu Aktionismus.
Mit reputatio wird Ihre Migration beherrschbar, denn unsere Migrationsplanung unterwirft sich Ihren betrieblichen Anforderungen.
Um maximal effizient zu sein, stellen wir Ihre neue rCloud CallManager Lösung parallel zum Produktivsystem bereit. Einzelne Nutzer, Abteilungen, Etagen oder Standorte können partiell umgestellt werden in genau dem Zeitfenster, das Ihnen zur Verfügung steht. Wenn nötig kehren Sie einfach zum bekannten Zustand zurück und verschaffen sich Zeit, um Sachverhalte in Ruhe zu klären.
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Durch Fehler Ihrer Nutzer bei der Bedienung bleiben die Potentiale Ihrer Lösung ungenutzt. Das senkt die Effizienz im Unternehmen.
Das Schulungs- und Ausbildungsprogramm von reputatio steigert die Effizienz Ihrer Anwender am Arbeitsplatz bis zu 40%. Ihre Teams lernen die optimale Anwendung der Funktionen für die tägliche Praxis. Spezialisierungen für Zentrale, Teamleiter, Agenten sowie Administratoren, sorgen für fachspezifische Handlungskompetenzen, die den Alltag erleichtern.
Ob Callcenter, Büro, Produktion, oder Außendienst – Sie ergreifen die Initiative und erlernen, wie Sie die Anforderungen direkt auf der rCloud Plattform für Ihre Prozesse umsetzen können.
Und danach? … just add your business.
Gespräche über den CallManager werden über das öffentliche Telefonnetz geschalten, d.h. es handelt sich nicht um Internet-Telefonie, wie z.B. bei Gesprächen über WhatsApp.
Entsprechend erwartet Sie beim CallManager die gewohnte Sprachqualität, die Sie von Ihrem regulären Telefonanschluss kennen. Darüber hinaus werden Ihnen viele zusätzliche nützliche Features geboten.
Lediglich die Anbindung der Telefonanlage erfolgt über das Internet.
Mit unserer Try & Buy Lösung können Sie den Call Manager 30 Tage lang unter realen Bedingungen testen und sich von den Funktionen und Einsatzmöglichkeiten überzeugen. Sprechen Sie zu den Details einer individuellen Teststellung einfach mit unseren Experten.
Mit dem CallManager sind Sie in der Lage, Ihre gesamte Telefonie zentral und standortübergreifend zu steuern und die Komplexität Ihres Systems deutlich zu reduzieren. Gleichzeitig senken Sie Ihre Kosten und bleiben durch die Skalierbarkeit maximal flexibel für das Wachstum Ihres Unternehmens.
Die Umstellung hängt von Ihrer aktuellen Ausgangssituation der Telefonie ab. In der Regel kann die Einführung des CallManagers innerhalb von wenigen Wochen parallel zur bestehenden Telefonie umgesetzt werden.
Ja, der CallManager wird parallel zu Ihrem bestehenden Produktivsystem umgesetzt und Sie bleiben zu jeder Zeit erreichbar. Die Umstellung richtet sich dabei ganz nach den bei Ihnen zur Verfügung stehenden Zeitfenstern. Während der Umstellung behalten Sie stets die volle Kontrolle über das Projekt ohne Einschränkungen bei der Erreichbarkeit
Ja. Am Ende der Migration findet die Portierung der Rufnummer zu reputatio statt. Damit sind dann die vollen Vorteile des reputatio CallManagers für Sie nutzbar, zum Beispiel:
– Unlimited Lines
– keine Kosten für Rufnummern / Amtsleitungen
– Komplette Verteilung der Rufnummern
– Weniger und besser handhabbare Schnittstellen
– und vieles mehr.
Nein, aber 16 Gerätehersteller sind für die reputatio CallManager Plattform zertifiziert. Als Kunde wählen Sie frei das für Ihr Unternehmen bevorzugte Gerät. Die Verwaltung der der Geräte erfolgt komplett über die reputatio CallManager-Plattform.
Ja, als Kunde können Sie dafür die reputatio Software nutzen. Die spezielle Smartphone App für den reputatio CallManager ist für IOS & Android in den App Stores erhältlich.
Ja, Microsoft ist einer von 16 zertifizierten Herstellern für den reputatio CallManager. MS Teams wird als Software-Client zum Telefonieren eingesetzt.
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Testen Sie mit Try&Buy den reputatio CallManager 30 Tage völlig unverbindlich!
Entdecken Sie die Vorteile unserer Cloud Plattform für Ihr Business.
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WAN und MPLS werden zum Auslaufmodell.
Wie können Unternehmen IT-Infrastruktur für die Zukunft aufstellen?
Mit dem reputatio CallManager steuern Sie die Telefonie Ihrer Standorte zentral und realisieren maximale Unabhängigkeit durch ein modernes und skalierbares Erreichbarkeitskonzept.
Mit dem Virtual Data Center (VDC) von reputatio nutzen Sie eine hochmoderne, leistungsfähige Server-Infrastruktur und schonen eigene Ressourcen: für optimale Handlungsfähigkeit und maximalen Fokus auf Ihr Kerngeschäft.
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